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标准热线专练测试题（含答案）.doc

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    标准热线专练测试题（含答案）

    客服热线办理挂失以下说法不正确的是（）。

    服务状态为开通

    验证服务密码

    验证短信验证码(正确答案)

    辅助认证

    答案解析：

    标准-热线

    客服热线办理流量封顶解除需验证的信息（）。

    短信验证码(正确答案)

    服务密码

    机主姓名

    证件号码

    答案解析：

    标准-热线

    新七星客户办理VIP紧急开机一个月最多办理（）。

    1次

    2次(正确答案)

    3次

    4次

    答案解析：

    标准-热线

    客服热线受理套餐变更以下说法不正确的是（）。

    宽移融合用户变更套餐可生成工单

    符合在线办理的可验证服务密码直接办理(正确答案)

    符合在线办理的可验证短信验证码后直接办理

    办理时如原套餐已停售需告知

    答案解

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