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农业银行2025延边朝鲜族自治州小语种岗笔试题及答案

农业银行2025延边朝鲜族自治州小语种岗笔试题及答案

一、单选题（共10题，每题1分）

1.延边朝鲜族自治州金融机构在服务朝鲜族客户时，以下哪项做法最能体现文化敏感性？

A.强制要求客户使用普通话办理业务

B.提供朝鲜语版业务指南和电子屏显示

C.对朝鲜族客户采取区别对待的利率政策

D.拒绝为朝鲜族客户提供跨币种兑换服务

2.朝鲜族传统节日“阿里郎节”的庆祝活动中，哪项习俗最能体现家庭团圆的价值观？

A.舞蹈竞技表演

B.高丽纸灯笼制作

C.家庭聚餐和祭祀祖先

D.传统弓箭比赛

3.延边地区农业银行在推广普惠金融时，针对朝鲜族农户的信贷产品设计应优先考虑以下哪项需求？

A.高风险高回报的农业项目

B.低利率无抵押的小额贷款

C.大规模机械化农业投资

D.农产品出口退税服务

4.朝鲜族客户在办理银行业务时，对“利率”“汇率”“通胀”等经济概念的理解可能存在差异，以下哪项措施最有助于提升沟通效率？

A.使用专业术语并要求客户背诵解释

B.结合朝鲜族生活实例进行通俗化解释

C.要求客户填写书面申请以确认理解

D.直接拒绝解释以避免误导

5.延边地区农业银行在开展朝鲜语金融知识普及活动时，最适合选择的宣传载体是？

A.朝鲜族歌手演唱的公益歌曲

B.朝鲜族传统剪纸艺术海报

C.电视新闻访谈节目

D.线上匿名论坛

6.朝鲜族客户在签订贷款合同时，对“担保”“违约”“诉讼”等法律条款的接受程度可能受哪些因素影响？

A.宗教信仰差异

B.文化传统观念

C.语言理解障碍

D.政治立场不同

7.延边地区农业银行在服务朝鲜族小微企业时，以下哪项措施最能促进长期合作？

A.提供一次性大额贷款并要求快速还款

B.定期走访企业并了解经营困难

C.要求企业主提供高额抵押物

D.限制企业贷款用途范围

8.朝鲜族客户在银行办理跨境汇款时，最关心的业务环节是？

A.汇率波动风险

B.手续费减免政策

C.交易速度与安全性

D.汇款目的审查

9.延边地区农业银行在开发朝鲜语智能客服系统时，应优先考虑哪项功能？

A.实时翻译法律条文

B.语音识别方言差异

C.自动推荐理财产品

D.智能判断客户情绪

10.朝鲜族客户对银行“风险提示”的接受方式可能与其他民族存在差异，以下哪项做法最合适？

A.仅提供书面风险提示并要求签字确认

B.通过朝鲜语短视频讲解风险案例

C.由银行工作人员逐句解释风险条款

D.默认客户已完全理解风险

二、多选题（共5题，每题2分）

1.延边地区农业银行在服务朝鲜族客户时，需要特别注意哪些文化禁忌？

A.言语过于直接

B.聚会时主动敬酒

C.咨询财务问题时涉及家庭隐私

D.贷款审批时强调个人信用

2.朝鲜族传统金融习俗中，以下哪些做法仍有一定影响？

A.邻里互助借贷

B.亲情担保贷款

C.信用合作社存款

D.金融机构集中存款

3.延边地区农业银行在推广朝鲜语金融产品时，可借助哪些渠道？

A.朝鲜族社区活动

B.传统媒体广告

C.社交媒体直播

D.学校教育合作

4.朝鲜族客户在银行办理业务时可能遇到哪些沟通障碍？

A.语言方言差异

B.金融知识储备不足

C.客户经理态度不友好

D.银行流程复杂难懂

5.延边地区农业银行在服务朝鲜族农户时，可提供哪些农业金融支持？

A.朝鲜语农业技术培训

B.应急农业保险

C.农产品供应链金融

D.农机购置补贴

三、判断题（共10题，每题1分）

1.朝鲜族客户在银行办理贷款时，更倾向于选择熟人担保而非抵押物。

2.延边地区农业银行的朝鲜语金融服务仅限于特定网点。

3.朝鲜族客户对银行“合规经营”的理解可能存在文化差异。

4.朝鲜语金融知识普及活动应尽量避免使用网络流行语。

5.朝鲜族客户在银行办理跨境业务时，更信任国有金融机构。

6.延边地区农业银行的朝鲜语客服系统需支持延边方言。

7.朝鲜族客户对银行“利率市场化”政策普遍持支持态度。

8.朝鲜族客户在银行办理业务时，更倾向于面对面沟通而非线上渠道。

9.延边地区农业银行的朝鲜语金融产品需符合朝鲜族传统价值观。

10.朝鲜族客户对银行“风险提示”的接受程度与年龄无关。

四、简答题（共3题，每题5分）

1.简述延边地区农业银行在服务朝鲜族客户时应如何平衡合规性与文化适应性。

2.结合朝鲜族传统金融习俗，分析农业银行在推广普惠金融时应注意哪些问题。

3.朝鲜族客户对银行“智能服务”的接受程度可能受哪些因素影响？如何提升其体验？

五、论述题（1题，10分）

结合延边地区农业银行的实际业务，分析如何通过小