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2025年学历类自考国际贸易实务（一）-公共关系学参考题库含答案解析(5卷)

2025年学历类自考国际贸易实务（一）-公共关系学参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】公共关系的核心目标是建立组织与公众之间的什么关系？

【选项】A.经济利益交换B.长期互惠信任C.短期交易达成D.公共舆论操控

【参考答案】B

【详细解析】公共关系的核心是通过双向沟通建立长期互惠信任关系，而非追求短期利益或操控舆论。选项B正确体现了公共关系的本质目标。

【题干2】危机公关的黄金四小时原则强调在突发事件后应如何在四小时内作出回应？

【选项】A.全面公开信息B.暂停所有传播C.成立应急小组D.签署法律免责书

【参考答案】C

【详细解析】危机公关的黄金四小时原则要求在事件发生后迅速成立应急小组，评估风险并制定初步应对方案，选项C符合该原则的核心要求。

【题干3】公共关系评估中最重要的指标是？

【选项】A.传播效果B.公众态度C.资金投入D.活动数量

【参考答案】B

【详细解析】公共关系评估的核心是衡量公众对组织的认知、态度和行为变化，即公众态度。传播效果和活动数量仅为辅助指标，选项B正确。

【题干4】以下哪项不属于公共关系的主要传播渠道？

【选项】A.传统媒体B.社交媒体C.行业会议D.网络广告

【参考答案】D

【详细解析】网络广告属于单向传播的营销工具，公共关系更依赖双向沟通渠道，如传统媒体、社交媒体和行业会议，选项D不符合定义。

【题干5】公共关系策划中需要遵循的首要原则是？

【选项】A.真实性原则B.保密性原则C.时效性原则D.成本控制原则

【参考答案】A

【详细解析】真实性原则是公共关系的基础，要求组织在传播中保持信息真实透明，选项A正确。其他原则如时效性、成本控制需在此前提下实施。

【题干6】组织通过公益活动提升形象时，应重点考虑的公众群体是？

【选项】A.媒体记者B.消费者C.合作伙伴D.社区居民

【参考答案】D

【详细解析】公益活动主要面向直接利益相关方（如社区居民），通过改善社区关系间接提升组织形象，选项D正确。

【题干7】公共关系中的“双向对称模型”强调沟通的哪项特征？

【选项】A.单向指令B.双向互动C.信息垄断D.痛点营销

【参考答案】B

【详细解析】“双向对称模型”主张组织与公众平等对话，强调双向互动和信息对称，选项B正确。

【题干8】危机公关中“不沉默”原则要求组织在事件初期应如何应对？

【选项】A.拒绝回应B.公开道歉C.保留法律追责权D.延迟回应

【参考答案】B

【详细解析】“不沉默”原则要求组织在危机初期及时公开道歉并承诺整改，选项B符合该原则。延迟回应或拒绝回应会加剧负面舆情。

【题干9】公共关系中的“5W2H”原则中，“W”代表的具体要素不包括？

【选项】A.Why（目的）B.What（内容）C.When（时间）D.Who（责任）

【参考答案】D

【详细解析】“5W2H”包含What、Why、When、Where、Who、How、Howmuch，但“Who”在公共关系语境中通常指公众而非责任主体，选项D不符合。

【题干10】组织在处理负面舆情时，优先采取的沟通策略是？

【选项】A.自我辩解B.真相透明C.转移焦点D.消极应对

【参考答案】B

【详细解析】负面舆情处理的核心是“真相透明”，通过公开调查和整改方案重建信任，选项B正确。自我辩解或转移焦点会引发二次危机。

【题干11】公共关系中的“3T原则”要求组织在传播中做到？

【选项】A.全部信息自控B.主动提供信息C.仅回应媒体D.限制公众知情权

【参考答案】B

【详细解析】“3T原则”（Tellitall,Tellitfast,Tellittruthfully）强调主动及时透明地传递信息，选项B正确。

【题干12】以下哪项是公共关系危机管理的首要步骤？

【选项】A.法律诉讼B.公众道歉C.成立应急小组D.签署保密协议

【参考答案】C

【详细解析】危机管理的第一步是成立应急小组，迅速评估风险并制定应对策略，选项C正确。

【题干13】公共关系策划中需要重点考虑的“SWOT分析”要素是？

【选项】A.内部优势B.外部威胁C.组织劣势D.市场机会

【参考答案】A

【详细解析】SWOT分析中，“S”代表内部优势，“W”代表劣势，“O”代表机会，“T”代表威胁，选项A正确。

【题