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长春网约车题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员应在（）时确认乘客信息。

A.乘客上车前B.乘客上车时C.乘客上车后D.开始运营前

答案：B

解析：乘客上车时能直观确认乘客身份等信息，避免后续错误，所以选B。

2.网约车行驶里程达到（）万千米时强制报废。

A.50B.60C.70D.80

答案：B

解析：根据规定，网约车行驶里程达到60万千米时强制报废，选B。

3.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

答案：C

解析：从业资格注册有效期为3年，便于管理和规范驾驶员从业情况，选C。

4.乘客乘坐网约车时，途中因某事需要短暂离开网约车，要求驾驶员停车等候，驾驶员应（）。

A.拒绝B.尽量配合C.视情况而定D.收取小费

答案：B

解析：应尽量满足乘客合理需求，提供良好服务，所以选B。

5.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，保存期限不少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.4年

答案：B

解析：为保障信息安全和可追溯，保存期限不少于2年，选B。

6.网约车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话B.强行将其拖下车C.咨询出租汽车行政主管部门D.将其送至出租汽车企业

答案：A

解析：帮助醉酒乘客明确目的地是保障其安全和正常出行的做法，选A。

7.网约车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答B.及时回答，不必顾及内容真实性C.对自己不清楚的问题不予理会D.主动、耐心、如实回答或解释

答案：D

解析：提供准确、耐心的回答是良好服务的体现，选D。

8.网约车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）

A.停车B.收费C.提醒乘客带好行李下车D.处理遗留物品和垃圾

答案：ABCD

解析：这些都是到达目的地后应完成的常规工作，选ABCD。

9.网约车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车B.应按新目的地重新选择合理路线C.可加收车费D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

解析：按新目的地重新规划路线是合理服务要求，选B。

10.网约车驾驶员在运营过程中未按规定放置出租汽车服务监督卡等标志，从事出租汽车经营活动的，网约车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分B.扣5分C.扣3分D.扣1分

答案：D

解析：未按规定放置标志属于轻微违规，扣1分，选D。

多项选择题（每题2分，共10题）

1.网约车驾驶员有下列哪些情形的，乘客可以拒付车费？（）

A.不使用计价器或者不按计价器显示金额收取车费的

B.不给付出租汽车专用发票的

C.基价里程内因车辆或者驾驶员原因无法完成运送服务的

D.因交通管制等客观原因绕路行驶的

答案：ABC

解析：A、B选项明显违规，C选项因自身原因无法完成服务不应正常收费，D选项因客观原因绕路不应拒付，选ABC。

2.网约车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响（）。

A.遵纪守法B.运营效率C.服务质量D.盈利水平

答案：ABD

解析：职业道德修养主要影响服务质量，对遵纪守法、运营效率、盈利水平无直接影响，选ABD。

3.网约车驾驶员在运营服务时，乘客要求在禁停路段停车时应（）。

A.劝阻乘客下车B.允许乘客下车C.视情况决定是否下车D.按乘客要求停车

答案：A

解析：禁停路段停车违反规定，应劝阻乘客下车，选A。

4.网约车驾驶员在运营过程中车辆突然起火，驾驶员正确的应急处置方法是（）。

A.立即停车B.疏散乘客C.关闭油电路D.报警并采取正确方式灭火

答案：ABCD

解析：这些都是车辆起火时正确的应急措施，选ABCD。

5.网约车驾驶员在运营过程中不得有下列哪些行为？（）

A.抢客、强行揽客B.甩客、故意绕道行驶C.拒载D.议价

答案：ABCD

解析：这些行为都严重违反网约车运营规范，选ABCD。

6.网约车驾驶员在运营过程中，以下哪些做法是错误的？（）

A.计程计价设备发生故障时继续运营

B.如果乘客目的地在基价里程范围内，可以不使用计程计价设备，直接收取车费

C.路桥通行费由乘客承担

D.乘客支付车费后，可以不交付乘客出租汽车发票

答案：AB