医院舆情应急演练脚本.docx

医院舆情应急演练脚本

场景设定

本次舆情应急演练模拟一家综合性医院（以下简称“XX医院”）在日常运营过程中，因医疗纠纷引发网络舆情危机事件。通过演练检验医院舆情应急处理机制的有效性，提高各部门协同应对舆情的能力。

角色分配

1.患者家属：[姓名]，因患者治疗效果未达预期，情绪激动，在网络发布负面信息。

2.主治医生：[姓名]，负责患者的治疗工作。

3.护士长：[姓名]，协助医生进行护理工作。

4.舆情监测员：[姓名]，负责监测网络舆情信息。

5.新闻发言人：[姓名]，代表医院对外发布信息。

6.舆情应急处理小组组长：[姓名]，统筹协调舆情处理工作。

7.法务专员：[姓名]，