2025年美容师（中级）美容管理实操试卷.docxVIP

2025年美容师（中级）美容管理实操试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一个是符合题目要求的，请将正确选项字母填在题干后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1.美容师在接待顾客时，首先要注意的礼仪细节是（）。

A.穿着是否得体

B.微笑并保持眼神接触

C.主动询问顾客需求

D.立即开始介绍产品

2.当顾客皮肤出现敏感反应时，美容师应该首先采取的措施是（）。

A.立即停止操作并冷敷

B.继续操作但减少手法力度

C.向顾客推荐抗敏产品

D.解释是产品过敏而非操作问题

3.美容院服务流程中，最后一步通常是什么？（）。

A.收银结账

B.顾客满意度调查

C.送别顾客并预约下次

D.清洁工具和设备

4.在制定顾客护理方案时，最重要的是考虑（）。

A.顾客的预算

B.顾客的皮肤状况

C.美容师的个人喜好

D.院内的热门项目

5.如果顾客对某项护理服务不满意，美容师应该如何应对？（）。

A.坚持认为自己的操作是正确的

B.询问顾客具体不满意的地方并改进

C.推卸责任给其他同事

D.立即结束服务并要求顾客离开

6.美容师在操作前需要消毒的工具不包括（）。

A.美容师的手部

B.顾客的枕头

C.美容仪器表面

D.推车把手

7.当顾客预约时间迟到时，美容师应该如何处理？（）。

A.指责顾客迟到

B.等待顾客并缩短服务时间

C.主动与顾客沟通并调整预约

D.忽略顾客并继续按原计划进行

8.美容师在服务过程中发现顾客皮肤有异常，应该怎么做？（）。

A.继续操作并观察是否好转

B.立即停止操作并通知医生

C.告诉顾客可能是自己体质问题

D.简单处理一下继续进行

9.美容师在推广产品时，应该注重（）。

A.强调产品的价格优势

B.真实介绍产品效果

C.夸大产品的功效

D.只推荐自己最赚钱的产品

10.美容师在顾客服务结束后，应该（）。

A.立即去接下一个顾客

B.与顾客告别并提醒下次预约

C.忘记顾客的存在

D.向顾客索要好评

11.美容师在操作前需要检查的环境是（）。

A.空调温度是否合适

B.地面是否干净

C.顾客的衣物是否整齐

D.以上都是

12.美容师在服务过程中，如果顾客提出疑问，应该如何回答？（）。

A.直接拒绝回答

B.简单应付并继续操作

C.耐心解释并解答疑问

D.将问题抛给其他同事

13.美容师在清洁工具时，应该使用（）。

A.任何可以洗洁精的容器

B.专用消毒液和容器

C.温水即可

D.酒精喷雾

14.美容师在服务顾客时，如果遇到突发情况（如顾客晕倒），应该怎么做？（）。

A.立即通知院长并拨打急救电话

B.继续服务并安慰顾客

C.视情况而定是否处理

D.忽略顾客并寻找其他人帮忙

15.美容师在顾客护理方案中，应该优先考虑（）。

A.美容师的技术

B.顾客的皮肤状况

C.院内的利润

D.顾客的喜好

16.美容师在操作过程中，如果顾客感到不适，应该怎么做？（）。

A.告诉顾客是正常的反应

B.立即停止操作并询问原因

C.继续操作但减少力度

D.换个顾客服务

17.美容师在推广服务项目时，应该（）。

A.强调项目的独特性

B.真实介绍项目效果

C.夸大项目效果

D.只推荐自己最赚钱的项目

18.美容师在服务结束后，应该（）。

A.立即去接下一个顾客

B.与顾客告别并提醒下次预约

C.忘记顾客的存在

D.向顾客索要好评

19.美容师在操作前需要消毒的工具不包括（）。

A.美容师的手部

B.顾客的枕头

C.美容仪器表面

D.推车把手

20.美容师在顾客服务过程中，如果遇到顾客投诉，应该怎么做？（）。

A.坚持认为自己的操作是正确的

B.询问顾客具体投诉的地方并改