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XX年药店个人工作总结

转眼间，我来到xx工作已经快三年了。在xx大药房xx店店长和同事们关怀协助下，我学习到了更多知识。为了更好地完毕工作，总结经验，扬长避短，提高自己业务技能，现将近三年来工作总结如下。

进入xx后来，在药店领导和各位同仁关怀协助下，首先，我政治和业务素质均有较大提高。刚进入新工作岗位时，被分在了中药区，虽说本人过去从事西药销售，接触中药知识不多，不过也理解中药活是又脏又累，可正是这样分工，使我对中西药知识有了全面理解，掌握了更多地知识，因此，做起来也比他人得心应手得多，获得了诸多这方面知识和经验。

另一方面，工作这几年来，使自己对这份工作有了更多更深认识。对于工作或事业，每个人均有不一样认识和感受，我也同样，深刻认识到药物是用于防病治病、康复疗养，做一种合格药物把关者，是最重要职责。因此，我时刻不忘自己责任，热情接待顾客并作详细解答，同步向患者讲解药物性能、功能、用途、使用办法用量及注意事项和副作用，既为患者提供安全、有效、廉价药物，又让患者可以放心地使用。

在认真做好药物销售及药店领导所分派工作同步，业余时间本人可以一贯坚持学习《药物管理法》、《药物经营管理制度》、《商品质量养护》等有关法规，认真参与GSP认证、药物养护有关工作，为药店获得GSP认证、做好药物养护有关工作，起到了重要作用。积极参与市人事局组织信息化素质、知识产权保护与管理实务等公需科目培训考核，提高了自己综合素质。

在此后工作中，我在全面学习同步，重点学习专业知识，掌握更多业务技能，深入深化对药理学理解，更好地胜任本职工作。在工作作风上，遵守企业规章制度、团结同事、务真务实、乐观上进，一直保持认真工作态度和一丝不苟工作作风，时刻牢记自己责任和义务，严格规定自己，不折不扣地完毕领导交给任务。最终，我将以崭新精神状态投入到工作当中，努力学习，纯熟业务，提高工作效率，积极响应企业加强管理措施，干好本职工作，为药业发展做出奉献。

最新评论沈美琳刊登于XX-01-03现将一年来从事销售工作心得和感受总结如下：

1、每个工作日准时上班工作，不迟到，不早退;

2、努力完毕企业销售管理措施中各项规定;

3、严格执行产品入出库手续;

4、严格遵守企业各项规章制度;

5、对工作具有较高敬业精神和高度主人翁责任感;

6、完毕领导交办其他工作

岗位职责是职工工作规定，也是衡量职工工作好坏原则，自己在从事业务工作以来，一直以岗位职责作为行为原则，从工作中一点一滴做起，严格按照规范职责中条款规定自己行为，在平常工作中首先自己要从药物知识入手，在理解知识同步认真分析市场信息并适时制定营销方案，另一方面自己常常同其他同事勤沟通，勤交流，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。

例如平常接待顾客退换药物，尽量做到诚信为本、以理服人、以德服人，用专业知识和销售技巧使顾客信服药效，防止退换药物之类事情发生。

1、在市场经济环境里，不管各行各业都防止不了竞争，医药行业也如此，现代药物零售业竞争重要有四种手段。(1)、规模竞争(2)、服务竞争(3)、价格竞争(4)、产品竞争

我企业临时还没有申请到杭州市和浙江省医保，很大程度影响到心脑血管及内分泌药物销售。不过我们企业最大优势是高端品种齐全，尤其市场紧缺生物制品，可以运用我司这些优势来带动其他产品销售。尽量在服务，价格上努力，争取使流动客户变为稳定客户群。

2、营销模式分析：见机行事+阐明技巧=化解异议

在药物推荐中，顾客会随时提出多种疑问或是用多种理由来挑剔药物。疑问和挑剔是顾客未购置药物之前对药物性能、质量、包装、价格、售后服务等方面有不清晰，而需要深入解释较深入问题，或是对药物不信任而产生某种疑义，也有也许是其他多种各样异议。为了化解顾客对药物所产生异议，店员需要见机行事，并掌握一定阐明技巧。(我总结了简朴几点附1)

3、首营品种联盟为中小型药物零售企业可以与大企业竞争提供了实力，让中小企业有资本向厂家要更低供货价格，争夺更多独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家，谁得到厂家支持就可以得到市场。与药物生产企业到达战略合作协议，将是药物零售业竞争必然。老百姓大药房、九州大药房、每天好大药房等等已经将杭州地区药价压到了最低，并且短时间内急剧扩张连锁门店。我企业目在于高端紧缺药物，对于以上药店会产生一定程度竞争，急切需要总企业大力支持，争取代理到更多更好品种。

总结几种月来工作，存在诸多问题和局限性之处，在工作措施和技巧上有待于向金经理，及其他同事和同行学习，计划在前六个月工作基础上取长补短，重点做好药物知识，性能，及其使用办法用量学习，更好服务于广大顾客。早日申请加入医保，抓住机遇，尽快申请到药房门诊，更以