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美团商家违规考试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种行为不属于虚假交易？

A.商家自己购买自家商品

B.诱导用户好评

C.正常用户下单购买

答案：C

2.商家私自修改商品原价进行促销属于什么违规行为？

A.价格欺诈

B.虚假宣传

C.恶意竞争

答案：A

3.若商家被用户投诉存在食品安全问题，美团平台首先会采取什么措施？

A.警告商家

B.直接下线店铺

C.要求商家整改

答案：B

4.商家未经授权使用他人商标属于？

A.商标侵权

B.正常行为

C.品牌合作

答案：A

5.商家拒绝为用户提供发票会面临什么后果？

A.平台警告

B.罚款

C.降低店铺排名

答案：A

6.商家在商品描述中夸大产品功效，这是？

A.合理营销手段

B.虚假宣传

C.正常操作

答案：B

7.商家重复上传相同商品，平台会？

A.帮助合并

B.警告并删除多余商品

C.不做处理

答案：B

8.若商家在平台上发布反动言论，会被？

A.批评教育

B.永久封禁

C.限制部分功能

答案：B

9.商家私自更改配送范围可能导致？

A.提高店铺销量

B.用户体验变差，平台处罚

C.没有影响

答案：B

10.商家泄露用户信息属于什么违规？

A.侵犯用户隐私

B.轻微违规

C.正常数据共享

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪些属于商家广告违规行为？

A.使用绝对化用语

B.虚假宣传

C.诋毁竞争对手

D.正确展示商品信息

答案：ABC

2.商家出现以下哪些情况会被平台处罚？

A.频繁拒绝用户退款申请

B.及时处理用户咨询

C.商品质量不达标

D.按时发货

答案：AC

3.美团商家服务质量包含哪些方面？

A.菜品口味

B.配送速度

C.商家态度

D.店铺装修

答案：ABC

4.商家违规可能面临的处罚有？

A.罚款

B.降低店铺曝光率

C.限制活动报名

D.店铺流量增加

答案：ABC

5.下列哪些属于侵犯知识产权的行为？

A.抄袭他人店铺设计

B.盗用他人图片

C.模仿知名品牌名称

D.自己创作图片

答案：ABC

6.商家在商品定价方面的违规行为有？

A.随意抬高价格

B.价格虚标

C.合理定价

D.低于成本价倾销

答案：ABD

7.商家哪些行为会影响店铺评分？

A.及时回复用户评价

B.频繁差评用户

C.菜品分量不足

D.准时出餐

答案：BC

8.平台禁止商家发布的信息包括？

A.色情低俗内容

B.暴力恐怖信息

C.促销活动信息

D.危害国家安全信息

答案：ABD

9.商家服务过程中的违规行为有？

A.辱骂用户

B.拒绝接待特定用户

C.按照规定时间服务

D.提供劣质服务

答案：ABD

10.商家在图片使用上的违规情况有？

A.图片模糊不清

B.图片与商品不符

C.图片有版权问题

D.图片美观清晰

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.商家可以随意在商品标题中使用热门关键词，即使与商品无关。（×）

2.若商家与用户协商一致，可通过线下交易。（×）

3.商家只要按时缴纳平台费用，就不会被处罚。（×）

4.商家将过期食品修改生产日期后继续售卖是严重违规。（√）

5.平台鼓励商家之间进行价格战以吸引用户。（×）

6.商家未经用户同意可以将用户信息提供给第三方。（×）

7.商家自行设置不合理的退换货规则是违规行为。（√）

8.商家在店铺中发布虚假优惠信息，只要及时改正就不会被处罚。（×）

9.商家因为疏忽少发商品给用户，不属于违规行为。（×）

10.商家不配合平台的抽检工作会面临处罚。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述商家若被判定虚假交易，平台可能采取的处罚措施。

答案：可能采取警告、罚款、降低店铺排名、限制活动报名、甚至直接下线店铺等处罚措施。

2.商家应如何避免商品描述违规？

答案：要如实准确描述商品的属性、功能、质量等信息，不夸大、不虚假，使用恰当规范的语言。

3.若商家收到用户关于食品安全问题的投诉，应如何正确处理？

答案：立即下架涉事商品，积极与用户沟通道歉并协商赔偿，同时配合平台调查，整改食品安全隐患。

4.举例说明商家广告违规的常见情形。

答案：如使用“最”“第一”等绝对化用语；虚假宣传产品效果；诋毁其他商家名誉等。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论商家如何在保证盈利的同时，避免因价格问题产生违规行为？

答案：商家应进行市场调研，结合成本合理定价。避免虚标原价、恶意低价倾销等。通过提升产品和服务质量吸引顾客，而非单纯靠价格竞争。

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