原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
芙万系列洗地机功能故障售后等知识测试试卷
工号:
________________________
用户表示刚过保，机器就坏了，要免费维修，此时坐席做法错误的是*
A、公司规定的，过保了就要付费维修(正确答案)
B、我只是小小的客户，你别为难我(正确答案)
C、很抱歉，给您带来不好的体验了，机器过保了，是要付费维修的哈，您寄出后我们维修人员会检测的，维修之前会致电确认您是否需要维修的哦
在客服接线过程中，哪个场景可以转接给其他客服？
A、未明确客户需求直接转接
B、客户同意转接，方可转接(正确答案)
C、问题未解决直接转接
D、客服下班后直接转接
以下是哪台机型是硬壳圆柱电池
A、芙万Ar
文档评论（0）