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2025云南昆明石林彝族自治县政务服务管理局招聘编外人员1人笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在政务服务中心，工作人员接到群众咨询时，首先应该（）

A.直接告知答案，不让群众多问

B.耐心倾听，了解群众需求后提供帮助

C.将问题转交给其他同事，自己先做其他工作

D.让群众自行查阅相关资料

答案：B

解析：政务服务中心的宗旨是为群众提供高效便捷的服务，工作人员应首先耐心倾听群众咨询内容，了解具体需求，然后根据政策法规和实际情况提供准确有效的帮助。直接告知答案可能遗漏重要信息，将问题转

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