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邮储银行2025郴州市秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍（1题，10分）

题目要求：

结合自身专业背景、实践经历及对邮储银行的了解，在1分钟内进行自我介绍，突出与郴州市业务发展的契合度，展现个人优势及职业期待。

高分话术参考：

“各位评委好，我叫XXX，来自XX大学金融学专业，本科期间曾参与乡村振兴金融服务项目，深入郴州永兴县调研农村信用体系建设，深刻体会到邮储银行服务基层的特色。我的毕业论文聚焦普惠金融，与邮储银行‘服务三农’战略高度契合。实习期间在XX分行担任客户经理助理，熟练掌握小微贷业务流程，并协助完成3笔涉农贷款发放。郴州作为‘林中之城’，生态农业发达，我期望加入邮储银行，用专业知识支持本地绿色信贷发展，为乡村振兴贡献力量。邮储银行‘普之城乡、惠之于民’的理念与我职业规划高度一致，期待能为郴州分行业务创新提供新思路。”

二、无领导小组讨论（3题，合计40分）

1.题目：郴州市乡村旅游信贷业务拓展方案（12分）

题目背景：

郴州市拥有东江湖、资兴温泉等旅游资源，但乡村旅游企业普遍面临资金短缺问题。邮储银行拟推出专项信贷产品，需小组讨论并提出可行性方案。

讨论方向：

-如何设计差异化信贷产品？

-如何降低贷后风险？

-如何联合政府、文旅部门协同推进？

高分话术参考：

“我建议分三步推进：

1.产品设计：针对民宿、农家乐推出‘文旅贷’，额度上限50万元，利率下浮10%，并附加‘景区推荐’等增信措施。

2.风险防控：引入‘旅游协会担保’机制，定期联合文旅局进行客流数据核验，防止过度负债。

3.政银合作：与郴州市文旅局共建‘乡村振兴信贷绿色通道’，优先审批符合非遗传承、生态保护条件的项目。

（补充）我擅长市场调研，可负责资料搜集；XX同学擅长财务分析，可主导风险测算。”

2.题目：邮储银行如何助力郴州‘数字乡村’建设（14分）

题目背景：

郴州市政府计划用三年时间实现在农村普及数字金融，邮储银行需提出解决方案。

讨论方向：

-如何推广移动支付、线上信贷？

-如何培训农村金融知识？

-如何平衡科技普惠与数据安全？

高分话术参考：

“我的建议是‘三驾马车’：

1.‘金融+科技’组合拳：与蚂蚁集团合作推广‘裕农通’平台，结合AR导航提升农村用户操作便捷性。

2.‘老带新’培训模式：招募大学生村官担任‘金融助教’，用方言录制教学视频，并开展‘信贷夜校’。

3.数据安全兜底：建立‘农户信用档案’时采用区块链技术，确保隐私不被滥用。

（过渡）风险控制环节，建议由XX同学牵头，避免讨论跑偏。”

3.题目：邮储银行如何应对郴州农村电商发展中的金融需求（14分）

题目背景：

郴州特色农产品（如宁远舜皇蜜柚）电商交易额年均增长30%，但中小商户融资难问题突出。

讨论方向：

-如何创新供应链金融模式？

-如何解决电商贷风控难题？

-如何联合物流企业协同服务？

高分话术参考：

“我提出‘1+N’方案：

1.‘订单贷’为核心：以电商平台订单为质押，单笔额度不超过10万元，通过‘货到款到’动态风控。

2.引入农业龙头企业担保：比如联合‘郴州茶叶集团’为茶农电商提供连带责任保证。

3.物流数据共享：与顺丰在郴州共建‘电商物流数据中台’，实时监测货物周转情况。

（总结）我认为流程设计最关键，建议由擅长文案的同学负责输出方案。”

三、角色扮演（1题，30分）

题目：处理客户投诉——某农户质疑涉农贷款审批拖延（30分）

场景设定：

客户张大哥反映其申请5万元农机贷款，从提交材料到获批耗时两个月，远超承诺的15个工作日。

角色分工：

-A：客户经理（需安抚情绪、解释流程

-B：主管（需协调资源推动审批

-C：第三方调解员（需平衡双方诉求）

高分话术参考（A角色）：

“张大哥您好，我理解您着急用钱的心情。审批确实遇到些问题——您提交的材料中缺少土地流转合同，银行按制度必须补充。我已经帮您联系了永兴县农业局协助核实，预计明天能完成补件。后续会加急处理，最多再等5天。至于误期，银行会给您减免50%利息作为补偿。”

高分话术参考（B角色）：

“张大哥，关于审批延误，我们向省分行申请了‘绿色通道’。目前信贷部已抽调专人专项跟进，但需您配合提供村委盖章的用款计划表。此外，考虑到您是首次贷款，我们可额外赠送价值500元的农机维修服务包。”

高分话术参考（C角色）：

“建议双方各退一步——客户补充完材料后，银行承诺最快3天审批；客户方面，是否可以接受‘先贷后补’的预授权方案？”

四、开放性辩论（1题，20分）

题目：邮储银行应优先发展城市业务还是农村业务？（20分）

立场分配：

-正方：优先农村业务（契合普惠金融定位）

-反方：优先城市业务（抢占高端市场）

高分话术参考（正方）