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建设银行2025安康市秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（建设银行2025安康市秋招）

第一部分：单选题（共10题，每题2分）

注：本题主要考察候选人对银行业核心价值观的理解及在具体情境下的应用能力。

1.建设银行安康分行计划在秦巴山区推广绿色信贷，帮助农户发展生态农业。若某客户申请贷款但环保记录不佳，你认为银行应该如何处理？

A.拒绝贷款，避免风险

B.要求客户先整改环保问题再放款

C.借款利率上浮，强制客户整改

D.寻求政府合作，提供环保培训后放款

2.安康市某社区银行网点发现，部分老年客户因不熟悉智能设备而无法办理线上业务。若你是柜员，最合理的做法是？

A.坚持让客户使用线上渠道，提高效率

B.简单告知操作步骤后让客户自行尝试

C.提供一对一线下指导，并推荐易学替代方案

D.建议客户更换其他银行网点

3.建设银行安康分行为支持本地文旅产业，拟开展“汉水流域文化贷”项目。若评审中发现某企业资质优秀但与银行传统客户画像不符，你认为如何决策？

A.优先考虑资质，忽略客户画像差异

B.拒绝审批，维持风险控制标准

C.要求企业提供更多抵押物后重新评估

D.联合文旅局共同担保，降低银行风险

4.在安康市汉阴县某村，银行客户经理发现村民因信息不对称多次陷入网贷陷阱。你认为最有效的防范措施是？

A.发放宣传单，强调银行贷款安全性

B.联合村干部开展金融知识讲座

C.限制农村地区贷款额度

D.要求客户经理每月强制拜访10户村民

5.建设银行安康分行组织员工参与“关爱留守儿童”公益活动。若某员工因工作繁忙提出请假参与，你认为如何回应？

A.拒绝请假，强调工作优先性

B.允许请假，但要求其补做业务

C.鼓励员工轮流参与，但保留工作灵活性

D.将此作为绩效考核加分项，激励其他员工

6.安康市某企业因自然灾害导致经营困难，向银行申请展期还款。若银行审批面临压力，你认为如何平衡风险与社会责任？

A.直接拒绝，执行硬性条款

B.要求企业提供第三方担保

C.采取“展期+资产重组”组合方案

D.暂缓审批，等待政府纾困政策落地

7.建设银行安康分行为提升服务体验，计划引入AI客服系统。若部分客户质疑其隐私安全性，你认为如何沟通？

A.强调技术监管，要求客户无条件信任

B.声称同类银行已普遍使用，无需担忧

C.主动公开数据加密措施，并设立申诉渠道

D.延迟系统上线，等待客户接受后再推广

8.在安康市石泉县某网点，客户投诉柜员因方言差异沟通不畅。你认为最改进的方案是？

A.要求客户使用普通话，柜员拒绝方言沟通

B.对柜员进行方言培训，提升服务包容性

C.调整网点布局，将方言差异大的客户分流

D.安排双语柜员，但增加运营成本

9.建设银行安康分行推动“乡村振兴贷”时，发现部分村干部违规挪用资金。你认为银行应如何处理？

A.私下和解，避免影响政银关系

B.立即追责，但减少后续合作力度

C.调查取证后，移交司法并暂停项目

D.通报批评，同时完善监管流程

10.安康市某支行员工在营销过程中，因个人业绩压力违规承诺过高收益。你认为银行最应采取的措施是？

A.内部通报批评，但免于处罚

B.要求客户签署风险确认书后免责

C.严肃处理，并加强全员合规培训

D.以“行业普遍存在”为由淡化问题

第二部分：多选题（共5题，每题3分）

注：本题考察候选人对银行业价值观的系统性认知及多维度判断能力。

1.建设银行安康分行计划在安康高新区推广绿色金融产品。以下哪些措施有助于提升项目可持续性？

A.与当地环保部门联合开发碳汇质押贷款

B.对绿色企业给予利率补贴，引导资金流向

C.要求客户必须购买银行指定保险产品

D.限制非绿色行业客户参与项目

2.安康市某支行发现，部分小微企业主因缺乏财务知识导致经营风险。你认为银行可提供哪些支持？

A.开设免费财务培训课程，覆盖税务、融资等知识

B.推出“智能记账”工具，降低企业财务负担

C.要求客户必须使用银行提供的担保公司

D.限制小微企业经营规模，避免银行风险

3.建设银行安康分行为助力“秦巴山区旅游发展”，拟推出“文旅专项贷”。若审批中发现某景区项目过度依赖政府补贴，你认为如何防范？

A.要求景区提供至少30%的自有资金

B.联合文旅局共同担保，降低银行风险

C.限制贷款用途仅限于基础设施建设

D.要求景区提交三年盈利预测报告

4.安康市某网点客户投诉柜员因方言沟通导致信息遗漏。你认为银行可从哪些方面改进？

A.招聘方言能力强的员工，提升服务精准性

B.制作方言版宣传手册，增强客户理解

C.调整网点位置，远离方言差异大的区域

D.强制客户使用普通话