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建设银行2025天津市秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题10分，共30分）

背景：某日，建设银行天津市分行接到天津市发改委通知，要求银行配合推动“天津市绿色产业专项贷款计划”，计划为天津市新能源汽车、清洁能源等绿色产业提供500亿元低息贷款支持。分行计划组织一场面向中小绿色企业的宣讲会，并安排你作为项目负责人。

1.情景模拟：如何高效筹备宣讲会？

请模拟现场如何开场、介绍政策、解答疑问、促成后续合作，并控制时间节奏。

2.情景模拟：某企业代表提出贷款利率仍偏高，如何应对？

结合企业实际需求，提出解决方案，并解释银行政策合理性。

3.情景模拟：宣讲会后，如何跟进潜在客户并转化成实际业务？

设计一套客户跟进流程，并说明关键节点注意事项。

二、案例分析题（3题，每题15分，共45分）

背景1：天津市某工业园区多家企业反映，由于建设银行“绿色贷”审批流程过长，错失了国家补贴申报时间。分行需优化审批机制。

1.案例分析：如何优化“绿色贷”审批流程？

结合天津本地企业特点，提出具体优化措施，并说明可行性。

背景2：天津市因产业升级，部分传统制造业企业面临转型压力，但缺乏金融支持。建设银行天津分行拟推出“产业转型贷”，需设计产品方案。

2.案例分析：如何设计“产业转型贷”产品方案？

需明确目标客群、额度、利率、担保方式及风险控制措施。

背景3：天津市某区因疫情导致小微企业现金流紧张，建设银行天津分行接到地方政府请求，需制定专项纾困方案。

3.案例分析：如何制定小微企业纾困方案？

需包含政策依据、资金来源、帮扶对象及效果评估指标。

三、行为面试题（3题，每题10分，共30分）

1.行为面试：请分享一次在团队中解决分歧的经历，如何做到既达成目标又维护关系？

考察协作与沟通能力。

2.行为面试：在天津分行实习期间，如何快速适应快节奏工作环境？

考察抗压与适应能力。

3.行为面试：面对客户质疑银行某项政策时，如何处理情绪并达成理解？

考察客户服务意识与应变能力。

四、开放性问题（1题，20分）

问题：结合天津市“双碳”目标，你认为建设银行天津分行在绿色金融领域还有哪些创新方向？

答案与解析

一、情景模拟题答案与解析

1.答案：

-开场（2分钟）：播放天津市绿色产业发展宣传片，用数据展示政策力度（如“天津市未来三年将投入2000亿元支持绿色产业”）。

-政策介绍（5分钟）：用图表对比“绿色贷”与普通贷款差异（如利率低1%，额度最高300万元），结合天津案例（如“天津某光伏企业通过绿色贷获得资金后，发电效率提升20%”）。

-答疑环节（3分钟）：预设3个高频问题（如“如何认定绿色项目？”“贷款是否需要抵押？”），安排分行绿色金融专家解答。

-促成合作（2分钟）：提供“一对一咨询”二维码，强调“限时政策，名额有限”。

解析：通过视觉化呈现和案例对比增强说服力，预设问题避免现场混乱，突出紧迫性促进转化。

2.答案：

-倾听需求：先询问企业具体用途（如“是扩大生产还是研发？”），若确实利率偏高，可建议“申请政府贴息”或“联合其他银行分摊额度”。

-政策解释：强调“绿色贷”长期收益（如“虽然短期利率低，但可享受税收减免，综合成本更低”）。

-资源倾斜：承诺“若符合条件，分行可优先上报审批”，体现服务诚意。

解析：既要灵活变通，又要坚持政策底线，体现银行既专业又人性化的服务理念。

3.答案：

-流程：

1.24小时内：发送会议纪要和贷款方案；

2.3日内：回访企业需求，提供“绿色贷专员”联系方式；

3.1周内：跟进审批进度，邀请实地考察。

-关键点：避免过度推销，以“解决问题”为导向，记录客户反馈以优化产品。

解析：标准化跟进流程提升效率，个性化服务增强客户黏性。

二、案例分析题答案与解析

1.答案：

-措施：

1.线上化审批：接入天津市政务数据平台，自动验证企业环保资质；

2.绿色通道：成立专项小组，对认定的优质项目“5+2”天完成审批；

3.政策捆绑：与政府补贴申报同步推进，提供“一站式”服务。

-可行性：天津已推行“数字政府”，数据共享基础较好。

解析：技术驱动降本增效，政策协同提升客户体验。

2.答案：

-产品方案：

-客群：天津传统制造业中研发投入占比超10%的企业；

-额度：最高500万元，根据转型项目分阶段放款；

-担保：接受专利权、股权质押，或引入政府产业基金担保；

-风险控制：要求企业提交转型计划，定期评估进展。

-创新点：与天津工信局合作，对成功转型企业给予再贷款优惠。

解析：精准定位客群，创新担保方式降低风险，政银合作增强产品竞争力。

3.答案：

-方案：

1.政策依据：天津市“抗疫纾困贷”，利率最低