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深度剖析客户与企业互动对定制化KIBS服务开发模糊前端绩效的驱动效应

一、绪论

1.1研究背景

在全球经济一体化的浪潮中，服务业已成为推动各国经济增长的关键力量。其中，知识密集型服务业（Knowledge-IntensiveBusinessServices，KIBS）凭借其独特的知识特性和创新能力，在经济发展中占据了愈发重要的地位。

KIBS是指那些高度依赖专业知识和技能，以提供知识服务为核心业务的产业。其涵盖范围广泛，包括金融、咨询、信息技术服务、研发服务等多个领域。这些行业不仅自身创造了巨大的经济价值，还通过与其他产业的深度融合，推动了整个经济体系的创新与升级。以金融服务业为例，它