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第1篇
一、背景
随着我国疫情防控工作的深入推进，药店作为疫情防控的重要阵地，承担着监测、报告、防控等多重职责。在疫情防控过程中，药店工作人员可能会遇到顾客携带红码或黄码的情况。为有效应对此类突发情况，确保药店正常运营和顾客安全，特制定本应急预案。
二、预案目标
1.确保药店工作人员和顾客的生命安全。
2.及时发现并报告红码黄码顾客，防止疫情传播。
3.保障药店正常运营，维护社会稳定。
三、预案组织机构及职责
1.预案领导小组
领导小组负责制定、修订和实施应急预案，协调各部门、各岗位的应急工作，确保预案的有效执行。
2.应急指挥部
应急指挥部负责统一指挥、协调和调度应急工作，确保各项应急措施落实到位。
3.应急小组
应急小组负责具体实施应急预案，包括信息收集、报告、处置、隔离、消毒等工作。
四、预案内容
1.信息收集与报告
（1）药店工作人员在接待顾客时，应主动询问顾客健康码情况。
（2）发现红码或黄码顾客，药店工作人员应立即向应急指挥部报告。
（3）应急指挥部接到报告后，应立即核实情况，并向上级疫情防控部门报告。
2.隔离与消毒
（1）应急指挥部接到报告后，应立即启动应急预案，对红码或黄码顾客进行隔离。
（2）隔离区域应设置在药店内相对独立、通风良好的区域，避免与其他顾客接触。
（3）隔离期间，药店工作人员应对隔离区域进行消毒，确保环境安全。
3.顾客引导与安抚
（1）药店工作人员应引导红码或黄码顾客至隔离区域，并告知隔离期间的相关注意事项。
（2）对隔离顾客进行心理安抚，提供必要的生活保障。
4.人员疏散与交通管制
（1）应急指挥部根据疫情发展和防控需要，决定是否对药店周边进行交通管制。
（2）药店工作人员应协助应急指挥部进行人员疏散，确保顾客安全。
5.信息发布与舆论引导
（1）应急指挥部应及时发布相关信息，回应社会关切。
（2）药店工作人员应密切关注舆论动态，及时向应急指挥部反馈。
6.后续处置
（1）应急指挥部根据疫情发展和防控需要，对红码或黄码顾客进行后续处置。
（2）药店工作人员应协助应急指挥部做好后续处置工作。
五、预案实施与培训
1.药店工作人员应定期参加应急预案培训，提高应急处置能力。
2.应急预案应定期修订，确保其适应疫情防控形势的变化。
3.应急指挥部应定期组织应急演练，检验预案的有效性。
六、预案总结与评估
1.应急预案实施后，应急指挥部应组织相关部门对预案进行总结和评估。
2.根据总结和评估结果，对预案进行修订和完善。
七、附则
1.本预案适用于药店发现红码或黄码顾客的应急处置。
2.本预案由应急指挥部负责解释。
3.本预案自发布之日起实施。
八、应急预案附件
1.药店红码黄码顾客隔离区域设置标准
2.药店红码黄码顾客隔离期间生活保障标准
3.药店红码黄码顾客隔离期间心理安抚措施
4.药店红码黄码顾客隔离期间消毒流程
5.药店红码黄码顾客隔离期间人员疏散与交通管制措施
6.药店红码黄码顾客隔离期间信息发布与舆论引导措施
7.药店红码黄码顾客隔离期间后续处置流程
8.药店红码黄码顾客隔离期间应急预案培训内容
本预案旨在提高药店工作人员的应急处置能力，确保药店在疫情防控过程中能够有效应对红码或黄码顾客，保障药店正常运营和顾客安全。药店工作人员应认真学习并严格执行本预案，共同为打赢疫情防控阻击战贡献力量。
第2篇
一、预案背景
随着我国疫情防控工作的深入推进，药店作为疫情防控的重要阵地，承担着体温检测、健康码查验、药品供应等职责。为有效应对药店发现红码黄码患者的情况，确保人民群众的生命安全和身体健康，特制定本预案。
二、预案目的
1.保障药店工作人员和患者的生命安全；
2.阻断疫情传播途径，降低疫情扩散风险；
3.提高药店疫情防控应急处置能力。
三、预案适用范围
本预案适用于药店在日常运营过程中，发现红码黄码患者的情况。
四、预案组织机构及职责
1.预案领导小组
（1）组长：药店负责人；
（2）副组长：药店疫情防控负责人；
（3）成员：药店全体员工。
2.预案领导小组职责
（1）负责制定、修订和实施本预案；
（2）负责组织、协调、指挥药店疫情防控应急处置工作；
（3）负责对药店疫情防控应急处置工作进行监督检查。
3.疫情防控工作小组
（1）组长：药店疫情防控负责人；
（2）成员：药店员工、卫生防疫部门工作人员。
4.疫情防控工作小组职责
（1）负责对红码黄码患者进行初步筛查和隔离；
（2）负责将红码黄码患者信息及时上报卫生防疫部门；
（3）负责对药店进行消毒和防疫措施落实。
五、应急处置流程
1.初步筛查
（1）药店工作人员在为患者提供服务时，应主动要求患者出示健康码；
（2）发现红码黄码患者，立即要求患者佩戴口罩，并引导至隔离区域。
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