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社区团购行业用户满意度提升策略：供应链管理与服务质量提升.docx

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    社区团购行业用户满意度提升策略：供应链管理与服务质量提升参考模板

    一、社区团购行业用户满意度提升策略

    1.1供应链管理优化

    1.1.1加强供应链协同

    1.1.2优化供应商管理

    1.1.3提升物流配送效率

    1.2服务质量提升

    1.2.1加强售后服务

    1.2.2提升用户体验

    1.2.3加强员工培训

    1.2.4建立用户反馈机制

    二、服务质量提升策略的具体实施

    2.1建立全面的服务标准

    2.1.1制定详细的服务规范

    2.1.2设立服务评价体系

    2.2个性化服务与互动

    2.2.1实施客户关系管理（CRM）系统

    2.2.2加强线上互动

    2.3强化售后服务

    2.3.1设立专

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