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商业计划书

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宠物店寄养护理策划每日3次护理保障宠物安全商业计划书

一、前言

当前宠物店普遍面临“寄养服务粗糙、宠物安全难保障”问题——据调研，超85%的宠物主人因“寄养期间宠物无人看管、护理不到位”不愿外出，而75%的宠物店仅提供“笼养+定时喂食”基础服务，缺乏系统化护理。为解决这一痛点，推出“宠物店寄养护理策划”，聚焦25-55岁宠物主人（养犬/养猫人群），以“每日3次精细化护理”为核心。此举既能消除主人外出顾虑、保障宠物安全，又能提升宠物店寄养服务附加值，实现客户信任与门店收益的双赢。

二、执行摘要

本方案面向25-55岁宠物主人（犬主占65%、猫主占35%），核心是寄养每日3次护理服务：“晨间护理（喂食+清洁）、午间护理（互动+健康检查）、晚间护理（喂食+环境消毒）”，推出“基础寄养套餐、舒适寄养套餐、豪华寄养套餐”三类，配套“实时监控、健康日报、接送服务”。

前期投入约8万元（寄养区改造、护理设备采购、人员培训），单月运营成本约2.5万元（护理员薪资、耗材补给、宣传推广）。按每月寄养50只宠物（均价80元/天，平均寄养5天）计算，月营收约2万元，月净利润约1.75万元，服务推出后可提升宠物店寄养订单量60%，长期助力宠物寄养品牌打造。

三、产品服务

（一）每日3次护理核心内容（突出安全适配）

套餐设计（3类差异化）：①基础寄养套餐（60-80元/天）：含每日3次基础护理（定时喂食、更换饮水、笼舍清洁），提供公共活动区1小时互动，适配普通宠物需求；②舒适寄养套餐（100-120元/天）：在基础套餐基础上，增加单独活动区2小时互动、每日1次梳毛护理、健康体温检测，赠送宠物零食，适配中小型宠物；③豪华寄养套餐（150-200元/天）：含专属寄养单间、每日3次定制护理（按宠物饮食习惯喂食、药浴清洁、关节按摩）、24小时实时监控查看权限，提供上门接送，适配老年宠物、患病宠物；

配套服务：①安全保障：护理员持《宠物护理师证》，寄养区安装24小时监控（主人可通过小程序查看），每日提交《宠物健康日报》（含饮食、排便、活动情况）；②应急服务：与周边宠物医院合作，宠物突发不适30分钟内送医，同步告知主人；③便捷服务：支持按天/按周预订，提前3天取消预订免手续费，长期寄养（超7天）享9折。

差异化服务：①品种适配：为大型犬提供更大活动空间，为猫科宠物设置独立安静寄养区；②健康适配：为患病宠物定制护理方案（如定时喂药），为老年宠物增加关节护理；③需求适配：主人可指定宠物粮食、玩具，护理员按要求执行。

四、市场分析

当前宠物寄养市场需求刚性增长。据《中国宠物行业白皮书》，2024年国内宠物寄养需求同比增长70%，核心诉求为“安全保障（85%关注护理专业性）、透明化（75%希望实时查看宠物状态）、个性化（65%需要适配宠物健康状况）”，与本方案服务定位高度契合。

从竞争格局看，多数宠物店存在两大痛点：一是“护理碎片化”（无固定护理频次，宠物长时间笼养，缺乏互动）；二是“服务不透明”（无监控、无健康反馈，主人无法掌握宠物情况）。本方案具备三大优势：一是“标准化护理”（每日3次固定流程，覆盖饮食、健康、互动，解决“照料粗糙”痛点）；二是“透明化服务”（实时监控+健康日报，消除主人顾虑）；三是“个性化适配”（按品种、健康状况定制方案，覆盖特殊需求），精准填补市场空白。

政策与消费趋势方面，“宠物人性化照料”理念普及，寄养服务从“基本看管”向“精细化护理”升级；此外，社交媒体“宠物寄养”话题播放量超50亿，主人乐于分享优质寄养体验，易形成口碑传播；目标客群集中于宠物店3公里内社区（家庭主人）、写字楼（上班族主人），潜在客户超3万户，同类宠物店中，仅20%推出每日3次护理服务，且无透明化与应急配套，竞争优势明显。综合来看，本方案需求明确、竞争优势突出，适配宠物店升级寄养服务。

五、营销策略

（一）线下推广（门店/社区/异业合作）

门店引流：改造门店设置“寄养展示区”（布置寄养单间、展示护理流程海报）；发放“体验优惠券”（首次寄养减30元）；举办“寄养开放日”（邀请主人参观寄养区，观看护理演示，赠送宠物玩具）；

社区渗透：在养宠社区张贴海报（标注“每日3次护理，24小时监控”）；联合物业开展“宠物健康讲座”，讲解寄养注意事项，为社区居民提供“寄养优先预订权”；

异业合作：与旅行社、酒店合作，向出行客户推荐寄养服务（合作方推荐成功获10%佣金）；与宠物用品