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工商银行2025驻马店市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.工商银行作为大型国有商业银行，在驻马店开展业务时，应优先考虑以下哪项社会责任？

A.提高自身利润率

B.支持当地农业产业化发展

C.降低运营成本

D.限制中小企业信贷投放

2.驻马店作为农业大市，工商银行若推出普惠金融产品，最符合其价值观的做法是：

A.仅面向大型企业客户推广

B.提高贷款利率以覆盖风险

C.简化农村客户贷款审批流程

D.限制对传统农业的信贷支持

3.在服务驻马店小微企业时，工商银行员工若发现客户存在道德风险，应优先采取以下哪项措施？

A.私下放宽审查标准以促成业务

B.向上级汇报并按合规流程处理

C.直接拒绝客户以避免纠纷

D.通过社交媒体施压要求客户整改

4.工商银行驻马店分行若面临业务竞争压力，以下哪项做法最符合企业价值观？

A.恶意诋毁竞争对手品牌

B.采取价格战抢占市场份额

C.通过合规创新提升服务竞争力

D.收买监管人员获取政策优势

5.在处理驻马店当地客户的投诉时，工商银行员工应坚持的核心原则是：

A.以快速解决为主，忽略客户感受

B.推卸责任至其他部门

C.保持专业态度并积极协调解决

D.要求客户签署保密协议以掩盖问题

二、多选题（每题3分，共5题）

6.工商银行在驻马店推广绿色金融业务时，应重点关注的领域包括（多选）：

A.支持清洁能源项目

B.为高污染企业融资

C.推广节能农业技术

D.鼓励绿色建筑贷款

7.若工商银行驻马店分行员工发现同事存在利益输送行为，应采取哪些合规应对措施？（多选）

A.向纪检部门匿名举报

B.保留相关证据并向上级反映

C.与同事私下和解以避免影响团队

D.要求客户提供贿赂以换取业务

8.工商银行在驻马店开展乡村振兴金融服务时，应注重以下哪些原则？（多选）

A.优先服务政府关系户

B.确保信贷资金流向真实农业需求

C.降低对农村客户的反洗钱审查标准

D.通过科技手段提升服务效率

9.在处理驻马店当地客户的信贷需求时，工商银行员工应避免哪些行为？（多选）

A.以人情关系代替合规评估

B.要求客户提供不合理担保

C.利用职务便利为亲友谋利

D.对客户投诉采取拖延策略

10.工商银行驻马店分行若计划加强社区普惠金融服务，可采取哪些措施？（多选）

A.在农村地区增设自助银行网点

B.开展金融知识下乡活动

C.提高对低收入群体的贷款门槛

D.与地方政府联合推出扶贫信贷产品

三、判断题（每题1分，共10题）

11.工商银行在驻马店开展业务时，可优先考虑与当地政府关系密切的企业客户。

12.工商银行员工在驻马店服务客户时，若客户要求提供违规便利，可适当满足以完成业务。

13.工商银行在支持驻马店农业发展时，应优先保障自身信贷资产安全。

14.工商银行驻马店分行若发现同事存在违规行为，可私下解决以维护团队和谐。

15.工商银行在推广普惠金融时，可适当降低对小微企业反洗钱审查标准。

16.工商银行员工在驻马店服务客户时，可利用职务便利要求客户购买高额理财产品。

17.工商银行在支持驻马店乡村振兴时，应优先与大型农业企业合作。

18.工商银行驻马店分行若面临业务指标压力，可适当放宽信贷审批标准。

19.工商银行员工在驻马店处理客户投诉时，可要求客户签署不实承诺书。

20.工商银行在驻马店开展绿色金融业务时，可优先支持高污染但效益好的企业。

答案及解析

一、单选题

1.B

解析：工商银行作为国有大型银行，在驻马店开展业务时应优先服务当地经济发展，尤其农业是驻马店支柱产业，支持农业产业化符合其社会责任与价值观。

2.C

解析：普惠金融的核心是为弱势群体提供可负担的金融服务，简化农村客户贷款审批流程符合这一原则。A、B、D均与普惠金融背道而驰。

3.B

解析：合规是企业价值观的核心，发现道德风险应按流程上报，避免私下操作导致系统性风险。A、C、D均存在违规或不当行为。

4.C

解析：合规创新是良性竞争的体现，A、B、D均涉及违规手段。工商银行应通过提升服务质量而非不正当竞争获利。

5.C

解析：客户投诉处理的核心是专业与责任，积极协调解决体现服务态度，其他选项均存在不当行为。

二、多选题

6.A、C、D

解析：绿色金融聚焦可持续发展，A、C、D符合方向；B与绿色金融原则冲突。

7.A、B

解析：合规举报是正确做法，C、D均涉及隐瞒或不当行为。

8.B、D

解析：乡村振兴需精准帮扶，B、D符合要求；A、C存在利益输送或降低标准问题。

9.A、C、D

解析：合规经营要求公平对待客户，A、C、D均违规；B选项本身不违规但需结