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工商银行2025吉安市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共10题）

1.工商银行作为国有大型商业银行，在吉安市开展业务时，最应优先考虑的价值取向是？

A.追求短期利润最大化

B.加强与当地政府合作，支持地方经济发展

C.严格限制小微企业贷款，确保风险控制

D.优先服务大型企业，忽略中小微企业需求

2.吉安市近年来大力发展绿色产业，工商银行若要参与相关项目融资，以下哪种价值观最能体现社会责任？

A.仅关注项目短期经济效益

B.优先支持高污染、高能耗企业

C.在风险可控的前提下，积极支持环保项目

D.坚决拒绝所有绿色产业项目，以规避潜在风险

3.在客户服务过程中，工商银行吉安分行柜员小张发现某客户行为可疑，可能涉及金融诈骗。此时，小张最应遵循的价值观是？

A.为客户保密，避免直接冲突

B.忽略客户需求，直接上报上级

C.在保护客户隐私的同时，及时提醒客户并按规定上报

D.为避免麻烦，尽量满足客户不合理要求

4.工商银行的企业文化强调“以客户为中心”，在吉安市某社区支行，若客户对贷款审批流程提出质疑，以下哪种做法最能体现这一价值观？

A.坚持流程规定，拒绝客户特殊要求

B.简单解释流程，但拒绝进一步沟通

C.耐心倾听客户诉求，优化服务流程（若合理）

D.将客户投诉转交上级，避免直接处理

5.吉安市某企业因自然灾害导致经营困难，工商银行在评估其贷款风险时，若发现企业仍有发展潜力，以下哪种价值观最能体现人文关怀？

A.坚决追讨逾期贷款，避免坏账风险

B.拒绝提供任何形式的帮扶

C.在合理范围内提供纾困贷款，帮助企业渡过难关

D.仅考虑自身利益，对企业施压要求还款

6.工商银行吉安分行组织员工参与“金融知识普及进乡村”活动，以下哪种行为最能体现员工的责任感？

A.仅完成分配的任务，避免额外付出

B.出席活动但敷衍了事，以节省时间

C.主动讲解金融知识，帮助村民提升防范意识

D.将活动作为展示个人能力的舞台，忽略实际效果

7.在跨部门协作中，工商银行吉安分行的信贷部门与风险管理部门存在意见分歧。此时，以下哪种价值观最能促进团队协作？

A.坚持己方立场，拒绝沟通

B.将问题直接上报领导，避免部门冲突

C.积极沟通，寻求双方都能接受的解决方案

D.优先考虑个人利益，回避矛盾

8.吉安市某企业申请贷款时提供虚假材料，工商银行在核查过程中发现后，以下哪种做法最能体现诚信原则？

A.为加快审批进度，暂时忽略材料问题

B.直接拒绝贷款，避免后续纠纷

C.要求企业补充材料，并明确告知后果

D.帮助企业修改材料，以符合贷款要求

9.工商银行吉安分行开展员工培训时，强调“合规经营”的重要性。以下哪种行为最能体现合规意识？

A.为提高效率，偶尔突破制度规定

B.严格遵守所有操作流程，即使客户不满

C.在合规前提下，灵活处理客户需求

D.仅关注自身业绩，忽略合规风险

10.吉安市某支行在推广信用卡业务时，若发现部分客户因过度消费陷入财务困境，以下哪种做法最能体现社会责任？

A.继续推销信用卡，以完成业绩目标

B.拒绝此类客户，避免潜在风险

C.提醒客户理性消费，并提供财务咨询

D.为完成指标，对客户需求不过度审核

二、多选题（每题3分，共5题）

1.工商银行吉安分行在支持地方小微企业时，以下哪些做法体现了“普惠金融”理念？

A.简化贷款审批流程，降低小微企业融资门槛

B.提供无息贷款，支持初创企业发展

C.严格审查企业资质，确保资金安全

D.优先服务大型企业，忽略小微企业需求

2.在客户投诉处理中，工商银行吉安分行若要体现“以客户为中心”的价值观，以下哪些措施是必要的？

A.倾听客户诉求，及时反馈处理结果

B.设立专门投诉渠道，确保客户问题得到解决

C.为避免麻烦，尽量减少客户沟通频率

D.将客户投诉视为改进服务的契机

3.工商银行吉安分行在参与吉安市乡村振兴战略时，以下哪些行为体现了社会责任？

A.为农村地区提供基础金融服务，如小额信贷

B.支持农产品电商发展，帮助农民增收

C.在农村地区设置更多网点，提高服务覆盖率

D.仅关注城市业务，忽略农村市场

4.在金融行业，合规经营的重要性体现在哪些方面？

A.避免法律风险，保护银行利益

B.维护金融市场秩序，促进健康发展

C.提升客户信任度，增强品牌形象

D.优先追求利润，忽略监管要求

5.工商银行吉安分行若要提升员工职业道德，以下哪些措施是有效的？

A.定期开展职业道德培训，强化员工意识

B.建立奖惩机制，激励员工合规行为

C.忽略员工违规行为，以避免冲突

D.营造正直诚信的企业文化氛围

三、判断题