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中国银行2025丽江市秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍与岗位认知（共2题，每题10分，总计20分）

题目1（10分）：

假设你通过本次招聘进入中国银行丽江市分行，请用3分钟时间进行自我介绍，重点突出你的专业能力、对金融行业的理解，以及为何选择在中国银行丽江分行工作。

题目2（10分）：

结合丽江市的旅游业特点，谈谈你认为中国银行丽江分行在服务当地旅游企业方面可以提供哪些创新金融服务，并说明你的具体想法。

二、情景分析与应变能力（共3题，每题15分，总计45分）

题目3（15分）：

假设你作为客户经理，遇到一位丽江古城的客栈老板投诉中国银行贷款审批流程过长，影响其经营。你会如何处理这个客户投诉？请详细说明你的沟通策略和解决方案。

题目4（15分）：

丽江旅游旺季时，银行ATM机频繁出现排队现象，导致游客体验下降。作为分行运营主管，你会采取哪些措施缓解这一矛盾？请结合实际情况提出具体方案。

题目5（15分）：

某企业客户因丽江地质灾害风险导致经营困难，向你申请贷款展期。你会如何评估其风险，并设计合理的还款方案？请说明你的风险控制思路。

三、团队合作与领导力（共2题，每题20分，总计40分）

题目6（20分）：

假设你所在的小组需要策划一场“中国银行助力丽江乡村振兴”的金融产品推广活动，请担任小组组长，说明你的活动分工方案，并解释如何确保团队高效协作。

题目7（20分）：

丽江少数民族地区金融普及率较低，某团队计划开展“金融知识下乡”活动。如果你是团队一员，你会提出哪些创新方式吸引当地居民参与？请详细阐述。

四、政策理解与业务拓展（共2题，每题15分，总计30分）

题目8（15分）：

国家近期推出“数字人民币试点”政策，结合丽江旅游业数字化趋势，谈谈中国银行丽江分行如何利用数字人民币推动当地旅游消费。

题目9（15分）：

丽江市政府鼓励发展生态旅游，某绿色能源企业申请“绿色贷款”。请解释中国银行在审批此类贷款时，会重点考察哪些条件，并说明如何平衡风险与支持地方发展。

五、开放性话题讨论（共1题，25分）

题目10（25分）：

近年来，丽江旅游业面临“过度商业化”和“季节性波动”两大挑战。作为中国银行丽江分行的员工，你认为银行可以如何通过金融手段帮助丽江旅游产业实现可持续发展？请结合实际案例或政策提出建议。

答案及解析

一、自我介绍与岗位认知

题目1（10分）答案要点：

1.开场简洁：

-“各位面试官好，我是XX，毕业于XX大学金融学专业，专业成绩前10%，持有CFA一级证书。”

2.能力展示：

-“在校期间，我参与过银行模拟竞赛并获奖，熟悉信贷风控流程；实习期间在中国银行总行实习，协助完成企业开户业务。”

3.岗位匹配：

-“选择中国银行丽江分行，是因为贵行在服务地方经济方面有深厚积累，而丽江的旅游业发展潜力巨大，我希望为当地企业提供更高效的金融服务。”

4.结尾展望：

-“我愿意从基础岗位做起，尽快熟悉业务，为分行发展贡献力量。”

解析：

-突出专业背景和实习经历，体现与岗位的匹配度；

-结合丽江特色，展现对当地经济的关注；

-表达谦逊和积极性，符合银行文化。

题目2（10分）答案要点：

1.问题分析：

-“丽江旅游业季节性强，旺季贷款需求集中，银行需优化审批流程；此外，部分小微企业缺乏抵押物，需要创新信用贷款模式。”

2.解决方案：

-短期：推广“旅游贷”快速审批通道，与旅游局合作建立企业白名单；

-长期：开发“旅游收入质押贷”，根据酒店入住率动态调整额度；

-科技赋能：利用大数据分析景区消费数据，为商户提供预付款服务。”

解析：

-结合丽江实际痛点，提出可行性方案；

-强调科技与金融结合，体现创新思维。

二、情景分析与应变能力

题目3（15分）答案要点：

1.安抚情绪：

-“首先向客户表示歉意，说明银行正在优化流程，但会优先处理其申请。”

2.了解需求：

-“询问具体贷款用途和金额，判断是否可提供临时周转方案（如信用贷款补充额度）。”

3.解决方案：

-若企业急需资金：协调分行内部资源，加快审批；

-若客户有抵押物：引导其提供补充材料；

-后续跟进：定期回访，确保问题解决。”

解析：

-体现客户导向，同时兼顾银行风控；

-提供多方案选择，展现灵活应变能力。

题目4（15分）答案要点：

1.短期措施：

-增设临时ATM机或移动服务车，在景区设立“金融便利店”；

-推广手机银行，引导客户使用线上转账。”

2.长期优化：

-扩大丽江分行的电子银行用户规模，提供现金管理培训；

-与当地政府合作，将银行网点纳入旅游服务节点。”

解析：

-结合游客需求，提出系统性方案；

-强调线上线下结合，符合银行数字化转型趋势