原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
第四章IT服务规划设计
（模拟题）
1、规划设计的主要目的不包括（）
A、设计满足业务需求的IT服务B、设计SLA、测量方法和指标
C、设计服务过程及其控制方D、设计实施规划所需要的进度管理过程
2、规划设计流程中的主要活动不包括（）
A、服务需求识别
B、服务目录设计
C、服务方案设计（含服务模式设计、服务级别设计）
D、风险要素设计
3、以下关
文档评论（0）