山东君顶高尔夫球会球僮培训现状及研究.pdf

摘要

随着2016年高尔夫球运动重新加入到奥运会项目中，高尔夫球运动逐渐走进大众视野，在这项

运动中最不受关注和最容易被忽略的就是球僮了，但是球僮在高尔夫球运动中却起着非常重要的作用，

因为球僮的服务能力和专业水平都直接影响客户的体验感受，因此球会要注重对球僮人才的培养，提

高球僮的服务质量。文中主要采用文献资料法、问卷调查法等对山东君顶高尔夫球会球僮培训现状进

行调查研究，对球僮的培训制度建设情况、培训制度制定的依据、培训计划的实施情况等进行分析，

并且对培训效果的评估情况进行研究分析，发现影响球僮培训积极性的原因主要是培训内容缺少实用

性、培训时间安排、培训师资水平