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内蒙古金融服务业客户关系管理对企业市场绩效的影响：理论、实践与策略

一、引言

1.1研究背景与意义

在当今全球化经济迅速发展的时代，金融服务业已成为推动经济增长和社会发展的关键力量。内蒙古地区，凭借其独特的地理优势、丰富的资源储备以及国家政策的大力支持，金融服务业近年来取得了显著的发展成果。

从市场规模来看，内蒙古金融服务业呈现出稳步扩张的良好态势。截至2025年3月末，内蒙古金融机构人民币各项贷款余额达到32292.4亿元，按可比口径计算，比年初增加965亿元，同比增长7.4%；金融机构人民币各项存款余额突破4万亿元，3月末达到40542.4亿元，比年初增加1