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邮储银行2025秋招群面模拟题及高分话术吉林地区

一、自我介绍（1题，10分）

题目：

请结合自身优势、吉林地区发展特点及邮储银行企业文化，进行3分钟自我介绍，突出与岗位的匹配度。

高分话术参考：

“各位评委好，我叫XXX，来自吉林长春。2024年毕业于XX大学金融学专业，在校期间曾担任校学生会财务部部长，组织过多次大型活动，具备较强的团队协作和沟通能力。

吉林地区作为农业大省和东北振兴的重要节点，近年来金融需求日益增长。邮储银行扎根基层、服务‘三农’的特色，与我的职业理想高度契合。我的专业背景让我熟悉普惠金融政策，实习期间在分行信贷部门参与过小微企业贷后管理，积累了风险控制经验。

性格上，我踏实细致，能适应吉林地区服务型银行的节奏；同时具备创新思维，希望未来在邮储银行推动数字化转型中贡献力量。谢谢！”

二、无领导小组讨论（3题，共计40分）

1.题目：

情境：吉林省计划推广‘数字乡村’金融服务平台，但部分乡镇居民对线上操作存在抵触情绪。请小组讨论：如何提高平台使用率？

评分标准：

-提案创新性（10分）

-团队协作（10分）

-问题分析深度（10分）

-个人贡献度（10分）

高分话术参考：

“我们需从‘教、扶、惠’三方面入手：

1.简化操作：开发语音输入、视频教程等适老化功能，避免复杂流程；

2.线下帮扶：联合村两委、银行网点开展‘一对一’教学，利用广播、宣传栏强化认知；

3.政策激励：绑定社保、补贴发放等高频场景，增强平台粘性。

吉林地区可结合农时特点，在秋收、春耕节点开展专项推广，用实惠打动用户。”

2.题目：

情境：邮储银行吉林分行发现部分县域客户因信息不对称，未充分享受‘乡村振兴贷’政策。请小组讨论：如何提升政策覆盖面？

评分标准：

-解决方案可行性（12分）

-资源整合能力（8分）

-风险控制（10分）

高分话术参考：

“建议构建‘三阶’覆盖体系：

-政府联动：与农业农村局合作，将贷款需求纳入村集体规划；

-媒体矩阵：在吉林电视台、地方广播投放公益广告，突出‘免抵押、利率低’优势；

-金融管家：选派驻村干部，用方言讲解政策，消除信任壁垒。

需注意避免过度营销，确保合规性。”

3.题目：

情境：吉林省遭遇极端降雪，部分偏远乡镇网点停业。请小组讨论：如何保障信贷业务‘不停摆’？

评分标准：

-应急方案完整性（12分）

-技术应用合理性（8分）

-成本控制（10分）

高分话术参考：

“可分三步实施：

1.科技赋能：推广移动信贷APP，允许客户远程资料上传、电子签章；

2.合作代持：与供销社、合作社建立授信合作，临时承接小额贷款需求；

3.成本优化：优先保障防疫物资采购、农户紧急资金周转，后续集中处理。

吉林地区可结合雪期特点，提前储备应急物资，确保网点备用电源畅通。”

三、案例分析（2题，共计30分）

1.题目：

案例：吉林省某农产品合作社因供应链短收贷款，但银行以‘季节性风险’拒绝。请分析银行决策合理性及改进方向。

评分标准：

-风险评估逻辑（10分）

-案例改进（10分）

-行业结合度（10分）

高分话术参考：

“银行决策短期合规，但忽略了吉林农业的周期性特征：

-风险点：未区分合作社的‘优质经营风险’与‘季节性波动风险’；

-改进方案：可引入‘订单贷’模式，以预销合同为抵押，降低评估难度。

结合吉林粮食主产区特点，银行可建立专项风控模型，为规模化经营主体提供差异化支持。”

2.题目：

案例：邮储银行吉林分行尝试推出‘直播带货贷’，但逾期率高于传统业务。请分析原因并提出优化策略。

评分标准：

-问题诊断准确性（10分）

-预防措施（10分）

-商业可持续性（10分）

高分话术参考：

“逾期率高源于三方面：

1.客群不匹配：农户对电商还款意识薄弱；

2.风控缺位：未结合带货场次、客单价做动态监测；

3.政策滞后：缺乏配套的电商培训与担保体系。

优化方向：

-严控单笔额度，设置‘退货率红线’；

-与MCN机构合作，将主播信誉纳入授信参考；

-试点‘贷后直播回访’，用技术手段强化履约。”

四、角色扮演（1题，20分）

题目：

假设你是吉林分行客户经理，需向一位不愿使用智能设备的老年农户解释‘手机银行贷款’流程。请模拟对话并说明关键要点。

评分标准：

-沟通技巧（10分）

-风险提示完整性（10分）

高分话术参考：

“大爷，我给您举个例子：

‘您现在去镇上盖章盖章，我这手机点点就能办。比如您种玉米卖了钱，我在系统里看您收钱记录，当场给放款，比银行快多了！’

（关键要点）

1.用生活化比喻，如‘盖章’对应审批环节；

2.强调‘资金到账快’（吉林农户急需周转）；

3.提醒风险：‘但手机得