基于2015年度满意度调查的乌兰察布市地税局纳税服务优化研究.docx

基于2015年度满意度调查的乌兰察布市地税局纳税服务优化研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济全球化的深入发展和我国市场经济体制的不断完善，税收在国家经济生活中的地位日益重要。纳税服务作为税收工作的重要组成部分，直接关系到纳税人的合法权益和税收征管的质量与效率。良好的纳税服务不仅能够提高纳税人的满意度和遵从度，还能促进税收征管工作的顺利开展，营造公平、公正、和谐的税收环境。

乌兰察布市地税局作为地方税收征管的重要部门，在推动当地经济发展、保障财政收入等方面发挥着关键作用。然而，随着税收政策的不断调整和纳税人需求的日益多样化，乌兰察布市地税局在纳税服务方面面临着诸多挑战。为了更好地了解