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工商银行2025秋招笔试价值观测评题专练及答案福建地区

工商银行2025秋招笔试价值观测评题专练（福建地区）

一、单选题（共10题，每题2分，总计20分）

1.工商银行福建分行注重“客户至上”的服务理念，以下哪项行为最能体现这一价值观？

A.因系统升级临时调整业务办理时间，未提前通知客户。

B.通过大数据分析，主动为客户推荐个性化理财方案。

C.对投诉客户采取回避态度，认为其是小问题。

D.推行“限时服务”，要求客户在规定时间内完成业务。

2.福建地区经济活跃，工商银行在此布局普惠金融。以下哪项措施最能体现银行的社会责任？

A.提高贷款利率以覆盖风险成本。

B.为小微企业开设绿色通道，简化审批流程。

C.限制低信用客户的信用卡申请。

D.通过广告宣传提升银行品牌形象。

3.工商银行倡导“诚信合规”的职业道德，以下哪项行为违反了这一原则？

A.拒绝客户违规要求，坚持按流程操作。

B.利用自己的职务之便为客户争取超额收益。

C.定期参加合规培训，提升风险意识。

D.对同事的违规行为及时上报。

4.福建自贸区建设需要金融支持，工商银行若参与相关项目，以下哪项做法最能体现“创新驱动”？

A.拒绝高风险项目，以保守策略为主。

B.借鉴国际经验，引入先进金融科技。

C.限制团队跨部门协作，避免资源分散。

D.依赖传统信贷模式，不探索新业务。

5.工商银行福建分行开展“乡村振兴”金融服务，以下哪项措施最能体现“服务实体经济”？

A.提高涉农贷款利率以平衡银行收益。

B.为农户提供低息贷款，支持特色农业发展。

C.限制农村地区的业务网点布局。

D.通过营销竞赛鼓励员工推销高端产品。

6.福建台风频发，工商银行若开展防灾减灾金融服务，以下哪项做法最能体现“以人为本”？

A.暂停灾区业务，避免风险扩大。

B.提供快速贷款，帮助灾后重建。

C.对灾区客户提高贷款门槛。

D.仅关注受损严重的客户，忽略小微商户。

7.工商银行倡导“高效协作”的团队精神，以下哪项行为不利于团队建设？

A.主动分享工作经验，帮助同事成长。

B.优先完成个人任务，忽视团队目标。

C.定期组织跨部门会议，促进沟通。

D.对团队决策提出建设性意见。

8.福建民营经济发达，工商银行若服务民营企业，以下哪项做法最能体现“公平竞争”？

A.通过关系户优先支持特定企业。

B.对民营企业设置更高的贷款门槛。

C.提供一视同仁的金融服务，不区别对待。

D.利用信息优势，限制竞争对手发展。

9.工商银行福建分行强调“绿色金融”，以下哪项措施最能体现对环保的支持？

A.拒绝对高污染企业提供贷款。

B.推广绿色信贷产品，鼓励节能减排。

C.限制对新能源企业的投资。

D.通过宣传口号提升银行环保形象。

10.福建自贸区试点金融创新，工商银行若参与相关改革，以下哪项做法最能体现“开放包容”？

A.坚守传统业务模式，不尝试新领域。

B.积极引入国际金融专家，推动本土化创新。

C.限制团队接触外部合作机会。

D.仅关注短期利益，忽视长期发展。

二、多选题（共5题，每题3分，总计15分）

1.工商银行福建分行若推广“数字银行”服务，以下哪些做法符合“客户体验至上”的理念？

A.优化手机银行界面，提升操作便捷性。

B.减少人工客服，依靠智能客服解决问题。

C.提供个性化推荐，满足客户需求。

D.增加线下网点，弥补线上服务的不足。

2.福建地区农业特色鲜明，工商银行若支持乡村振兴，以下哪些措施符合“服务实体经济”的要求？

A.开发农村电商金融服务，助农销售农产品。

B.提供农业保险，降低自然灾害风险。

C.限制对非农产业的贷款投放。

D.通过普惠金融政策支持农村创业。

3.工商银行倡导“诚信合规”的职业道德，以下哪些行为符合这一原则？

A.对客户保密财务信息，不泄露隐私。

B.拒绝贿赂，坚持按流程办事。

C.利用职务之便为亲友谋利。

D.定期参与合规培训，提升风险意识。

4.福建自贸区建设需要金融创新，工商银行若参与相关项目，以下哪些做法符合“创新驱动”的要求？

A.探索数字货币应用，提升支付效率。

B.借鉴国际经验，引入先进金融科技。

C.限制团队跨部门协作，避免资源分散。

D.依赖传统信贷模式，不探索新业务。

5.工商银行福建分行开展“普惠金融”服务，以下哪些措施符合“公平竞争”的要求？

A.提供一视同仁的金融服务，不区别对待客户。

B.对小微企业设置更高的贷款门槛。

C.通过营销竞赛鼓励员工推销高端产品。

D.利用信息优势，限制竞争对手发展。

三、判断题（共5题，每题2分，总计10分）

1.工商银行福建分行