工商银行2025眉山市秋招群面案例总结模板.docxVIP

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工商银行2025眉山市秋招群面案例总结模板

工商银行2025眉山市秋招群面案例总结模板

一、背景分析题（共2题，每题10分，总计20分）

题目1：

2024年，眉山市经济增速放缓，但消费金融需求增长迅速。某商业银行在眉山推出“乡村振兴消费贷”产品，初期通过线下网点推广，覆盖率仅15%。2025年，该行计划将覆盖率提升至40%，同时需控制不良率在1.5%以下。结合眉山产业结构（如机械制造、旅游服务业）及居民收入水平，分析该行可采取的3种有效策略，并说明其合理性。

题目2：

近期，眉山市因环保政策收紧导致部分中小企业融资困难。某国有银行推出“绿色供应链金融”计划，但参与企业仅占目标企业的20%。假设你作为该行团队负责人，需提出2项措施，提升计划参与度，并评估可能存在的风险及应对方案。

二、问题解决题（共2题，每题12分，总计24分）

题目3：

某电商平台数据显示，眉山地区用户对“分期免息”活动响应率低于全省平均水平，但线下商超信贷需求旺盛。工商银行眉山分行拟推出“本地消费分期”产品，要求在3个月内实现单月放款额超5000万元。请设计1项营销方案，并说明如何平衡线上与线下渠道资源。

题目4：

2025年，眉山市遭遇极端天气导致部分小微企业主贷款逾期率上升。银行风控系统未能提前预警，需优化风控模型。请提出3项改进建议，并说明如何通过数据分析降低潜在损失。

三、方案策划题（共1题，20分）

题目5：

为推动眉山市普惠金融发展，工商银行拟与当地政府联合开展“金融助农”计划。要求设计1项年度实施方案，需明确目标人群（如家庭农场主、返乡创业者）、核心产品组合、合作渠道及考核指标。

四、角色扮演题（共1题，20分）

题目6：

某企业投诉工商银行“贷款审批流程冗长”，导致其错失订单。作为客户经理，需在30分钟内安抚客户情绪，并解释银行内部优化措施。请撰写沟通话术，并说明后续跟进方案。

五、开放讨论题（共1题，16分）

题目7：

近年来，眉山数字化转型加速，但传统银行服务效率仍需提升。请从客户体验、成本控制、风险合规3个维度，探讨如何优化网点服务模式。

答案与解析

一、背景分析题

题目1答案：

1.扩大线上渠道覆盖：利用微信小程序、本地生活APP合作，推送“乡村振兴消费贷”优惠券，结合眉山电商消费习惯，精准触达农户及小微企业主。

-合理性：眉山机械制造企业采购需求大，可通过供应链金融嵌入贷款；旅游服务业消费频次高，适合分期产品。

2.政银合作：与眉山市农业农村局联合开展“农贷下乡”活动，提供政策宣讲+现场办贷服务，降低信息不对称。

3.信用贷与担保结合：针对无抵押企业，引入政府增信基金或担保公司合作，降低银行风控压力。

题目2答案：

1.降低参与门槛：免除首笔贷款利率，对环保达标企业给予优先审批，配套“绿色采购补贴”。

-风险：可能引发过度竞争，需设定行业白名单（如机械制造中的节能设备供应商优先）。

2.数字化赋能：开发供应链监控平台，实时追踪企业原材料采购、生产数据，动态调整额度。

二、问题解决题

题目3答案：

营销方案：

1.线上：与本地生活平台（如“眉山本地宝”）合作，推出“消费满1000元免息分期”；

2.线下：联合商超开展“满额赠分期额度”活动，重点覆盖家电、家居消费场景。

资源平衡：线上侧重年轻客群，线下聚焦本地居民，通过CRM系统归集数据实现精准营销。

题目4答案：

1.引入气象数据API：预警极端天气前3天自动暂停新增贷款审批；

2.动态评分模型：针对受影响行业（如农业）提高还款宽限期，需与地方政府建立预警共享机制。

三、方案策划题

实施方案：

1.目标人群：返乡创业者（政府补贴贷款贴息）、家庭农场主（农机购置贷）；

2.产品组合：信用贷+政府增信产品，年化利率≤4.5%；

3.渠道：乡镇银行网点+“助农金融驿站”；

4.考核：每季度考核户均放款额及逾期率下降幅度。

四、角色扮演题

沟通话术：

“王总您好，非常理解您的时间成本。我们已将审批流程简化为3个工作日，并增设‘加急通道’。后续您可通过APP实时查看进度，如有需求随时联系我。”

跟进方案：次日发送电子版合同预审版，每周汇报处理进展。

五、开放讨论题

优化模式：

1.客户体验：设置“智能客服+人工客服”组合，分流简单咨询，留存复杂业务；

2.成本控制：推行“错峰营业”，周末增设自助服务区，减少人力投入；

3.风险合规：利用大数据监测异常交易，但需避免过度采集信息，需符合《个人信息保护法》。

（全文共计约4500字）