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物业管理师题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.物业服务企业的首要责任是（）。

A.服务

B.管理

C.经营

D.维护

答案：A

解析：物业服务企业的核心就是提供服务，满足业主需求，所以首要责任是服务。

2.以下不属于物业管理早期介入内容的是（）。

A.规划设计阶段

B.施工建设阶段

C.销售阶段

D.竣工验收阶段

答案：C

解析：物业管理早期介入包括规划设计、施工建设、竣工验收等阶段，销售阶段不属于早期介入范畴。

3.物业承接查验期的档案收集范围较为明确，以下属于技术资料档案的是（）。

A.竣工验收证明书

B.质量保修文件

C.图纸会审记录

D.业主信息资料

答案：C

解析：图纸会审记录属于技术资料档案，竣工验收证明书和质量保修文件有其特定归类，业主信息资料不属于技术资料。

4.以下哪种不属于物业绿化管理的内容（）。

A.草坪养护

B.园林小品维护

C.建筑外立面清洁

D.花卉种植

答案：C

解析：建筑外立面清洁不属于绿化管理内容，草坪养护、花卉种植、园林小品维护都属于绿化管理范畴。

5.物业服务收费实行包干制的，物业服务费的构成不包括（）。

A.物业服务成本

B.法定税费

C.物业服务企业的利润

D.业主大会开办费

答案：D

解析：包干制下物业服务费由物业服务成本、法定税费和物业服务企业利润构成，不包括业主大会开办费。

6.前期物业服务合同的签订主体是（）。

A.建设单位与物业服务企业

B.业主大会与物业服务企业

C.业主委员会与物业服务企业

D.业主与物业服务企业

答案：A

解析：前期物业服务合同是建设单位与物业服务企业签订，此时业主大会尚未成立。

7.以下关于物业管理区域环境验收的说法，错误的是（）。

A.检查道路、围墙是否完整，有无损坏

B.检查绿化是否符合设计要求

C.检查停车场是否符合交通管理部门要求

D.检查业主入住资料是否齐全

答案：D

解析：业主入住资料齐全与否不属于区域环境验收内容，其他选项均是环境验收要点。

8.物业管理招标中，招标人应当在投标有效期截止时限（）日前确定中标人。

A.10

B.15

C.20

D.30

答案：B

解析：招标人应在投标有效期截止时限15日前确定中标人，这是相关规定。

9.以下不属于物业共用部位的是（）。

A.屋顶

B.外墙面

C.业主自用阳台

D.楼梯间

答案：C

解析：业主自用阳台不属于共用部位，屋顶、外墙面、楼梯间等属于共用部位。

10.物业服务企业资质等级分为（）。

A.一级、二级、三级

B.A级、B级、C级

C.甲级、乙级、丙级

D.特级、一级、二级

答案：A

解析：物业服务企业资质等级分为一级、二级、三级。

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.物业管理的基本特征包括（）。

A.社会化

B.专业化

C.市场化

D.企业化

答案：ABC

解析：物业管理基本特征是社会化、专业化、市场化，企业化不是其基本特征。

2.物业承接查验的方法有（）。

A.核对

B.观察

C.使用

D.试验

答案：ABCD

解析：物业承接查验可通过核对、观察、使用、试验等方法，全面检查物业状况。

3.以下属于物业管理日常运作阶段工作的有（）。

A.物业的接管验收

B.档案资料的建立

C.客户管理

D.设施设备管理

答案：CD

解析：物业接管验收和档案资料建立属于前期工作，日常运作阶段包括客户管理、设施设备管理等。

4.物业服务企业的营业收入包括（）。

A.主营业务收入

B.其他业务收入

C.营业外收入

D.投资收益

答案：AB

解析：物业服务企业营业收入包括主营业务收入和其他业务收入，营业外收入和投资收益不属于营业收入范畴。

5.以下属于物业管理区域内安全防范工作的有（）。

A.治安防范

B.消防管理

C.车辆管理

D.紧急事件处理

答案：ABCD

解析：安全防范工作涵盖治安防范、消防管理、车辆管理及紧急事件处理等多方面。

6.前期物业服务合同的主要内容包括（）。

A.合同当事人与物业的基本情况

B.服务内容与质量

C.服务费用

D.物业的承接查验

答案：ABCD

解析：前期物业服务合同包含合同当事人与物业基本情况、服务内容质量、服务费用、承接查验等多方面内容。

7.以下属于物业装饰装修管理内容的有（）。

A.申报登记

B.入场手续办理

C.装饰装修过程监督检查

D.验收

答案：ABCD

解析：物业装饰装修管理包括申报登记、入场手续办理、过程监督检查及验收等环节。

8.物业管理投标文件一般包括（）。

A