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中国银行2025阜新市秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍（1题，10分）

题目要求：

请用3分钟时间进行自我介绍，突出与银行岗位匹配的个人特质、能力及对阜新市经济金融发展的理解。评委将根据表达逻辑、内容相关性、语言流畅度进行评分。

高分话术参考：

“各位评委好，我叫XXX，来自阜新市XX区。本科毕业于XX大学金融学专业，在校期间曾担任金融协会会长，组织过多次校园金融知识竞赛，锻炼了我的组织协调能力和沟通能力。我对金融行业充满热情，尤其关注普惠金融和乡村振兴领域。

了解到中国银行在阜新市大力支持地方经济发展，推出‘乡村振兴金融方案’，这与我的职业规划高度契合。我认为，我的专业知识、实践经验和家乡情怀，能够让我快速融入团队，为银行发展贡献力量。

此外，我对阜新市经济转型有深入思考。作为资源型城市，阜新正积极发展新能源和现代农业，而中国银行可以通过绿色信贷、供应链金融等方式助力产业升级。我希望未来能参与此类项目，将个人成长与地方发展紧密结合。

谢谢大家！”

二、情景模拟（2题，每题10分，共20分）

题目1：

“假设你作为客户经理，遇到一位阜新本地中小企业主抱怨银行贷款审批流程繁琐、放款周期长，情绪激动。请模拟如何安抚客户并解决其问题。”

高分话术参考：

“老板您好，非常理解您的心情。企业资金周转紧张确实让人焦虑，我会立刻帮您核实情况。首先，我会耐心倾听他的具体需求，比如贷款金额、用途和预期时间。

其次，我会解释审批流程的必要性——银行需确保资金安全，但我会承诺优化方案。比如，对于优质客户，可以开通绿色通道，减少不必要的材料。同时，我会主动协调信贷部门，确保审批效率。

最后，我会提供替代方案，比如短期流动资金贷款或信用贷款，并承诺后续持续跟进。通过真诚沟通和专业服务，赢得客户的信任。

（评委关注点：情绪管理、解决方案针对性、服务意识）”

题目2：

“作为银行员工，发现同事在社交媒体发布不当言论，涉及行业敏感信息。请模拟如何私下沟通并提醒其规范行为。”

高分话术参考：

“小张（假设同事名字），最近看到你在朋友圈发了XX内容，想跟你聊聊。作为同事，我注意到你平时很专业，但这条信息可能涉及银行内部数据或政策。

一方面，我们作为金融从业者，要时刻注意职业形象；另一方面，不实信息可能引发市场误解。我会强调：第一，公司对信息安全要求严格，违规可能面临处分；第二，银行声誉关乎每个人，我们需要共同维护。

最后，我会建议他关注官方渠道发布信息，避免误传。如果需要，我可以陪他一起学习《银行业从业人员行为准则》。通过委婉提醒，帮助同事纠正行为。”

三、开放性问题（3题，每题10分，共30分）

题目1：

“中国银行近年来积极布局绿色金融，阜新市有丰富的新能源资源。请谈谈银行如何结合地方特色，推动绿色金融发展？”

高分话术参考：

“首先，银行可以针对阜新风电、光伏等产业，提供绿色信贷，比如‘光伏贷’、‘风电产业链融资’，降低企业融资成本。其次，开发碳金融产品，比如碳排放权质押融资，帮助环保企业盘活资产。

其次，结合阜新农业特色，推广‘绿色供应链金融’，比如为有机农产品龙头企业提供信贷支持，带动上下游企业绿色转型。此外，银行可以联合政府成立乡村振兴基金，重点支持生态农业项目。

最后，加强金融知识普及，通过社区讲座、校园活动，提升公众绿色金融意识。通过政策创新+市场服务，助力阜新经济绿色可持续发展。”

题目2：

“有人认为银行科技化会取代人工，对此你怎么看？”

高分话术参考：

“我认为科技与人工并非对立关系，而是互补。一方面，AI、大数据等技术确实能提升效率，比如智能客服可以处理标准化业务，降低人力成本。但银行的核心竞争力在于信任和个性化服务。

对于阜新这类地方市场，客户需求更复杂，需要人工客服提供情感关怀和定制化方案。比如帮助小微企业主分析财务数据，或为老年客户提供线下操作指导。

未来，银行员工应向‘科技+金融+服务’复合型人才转型，学习数据分析、风险管理等技能。同时，银行应重视员工培训，让他们适应数字化转型，而非被取代。”

题目3：

“结合阜新经济特点，你认为中国银行在服务乡村振兴方面可以有哪些创新？”

高分话术参考：

“阜新是农业大市，但存在产业分散、融资难等问题。银行可以尝试以下创新：

1.数字乡村平台：开发手机APP，整合农业信息、政策补贴、供应链数据，方便农户一键申请贷款或查询市场行情。

2.‘金融+农业保险’组合：针对特色农产品（如花生、甜菜）推出定制化保险，降低自然灾害风险，同时提供信用贷款。

3.能效金融方案：结合新能源项目，为农户提供设备租赁或分期付款服务，推动农机更新换代。

4.普惠金融合作社：联合供销社、合作社，建立信用担保体系，降低农户贷款门槛。

通过技术赋能+金融创新，真正服