企业管理-智慧养老的工作流程 SOP.pptx

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;(二)服务需求评估;监督与检查:定期对服务过程进行监督检查,查看服务人员;是否按照服务方案执行;通过电话回访、上门走访等方式,收集老人及家属对服务的意见与建议;对服务效果进行评估,对比服务目标与实际效果。改进与提升:根据评价结果,分析服务质量存在的问题;组织服务人员进行培训,针对问题进行整改;优化服务流程与服务方案,持续提升智慧养老服务质量。

四、注意事项严格保护老年人个人信息安全,遵守相关法律法觃,防止信息泄露。加强智慧养老设备维护与管理,定期检查设备性能,确保设备

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