邮储银行2025台州市秋招群面模拟题及高分话术.docxVIP

第PAGE页共NUMPAGES页

邮储银行2025台州市秋招群面模拟题及高分话术

一、自我介绍类（共2题，每题10分，总分20分）

题目1：请用3分钟时间进行自我介绍，突出与邮储银行台州分行的匹配度。

高分话术参考：

“各位评委好，我是XXX，来自浙江台州。毕业于XX大学金融学专业，在校期间曾担任校金融协会会长，组织过多次银行业模拟竞赛，对银行业务流程和客户服务有深入理解。

台州作为民营经济活跃的城市，对金融服务的需求持续增长。邮储银行扎根台州多年，凭借‘普惠金融’的特色服务，深受小微企业信赖。我的专业背景和实习经历（如有）让我对小微贷、供应链金融等领域有浓厚兴趣。

我曾参与XX银行信贷风控项目，通过数据分析识别高风险客户，最终帮助团队降低不良率5%。我相信，我的细致严谨和责任心能胜任贵行客户经理岗位。未来若加入邮储台州分行，我将重点服务本地制造业，结合‘数字普惠’政策，助力企业降本增效。

谢谢！”

题目2：请用2分钟时间自我介绍，突出个人性格优势，并说明为何适合团队协作。

高分话术参考：

“各位好，我是XXX，性格偏沉稳但执行力强。在团队项目中，我常扮演‘协调者’角色——比如在XX课程设计中，我负责统筹资料搜集，协调3位成员分工，最终提前完成报告。

台州经济灵活，企业对金融服务的响应速度要求高。邮储银行‘线上线下结合’的服务模式需要既细致又高效的员工。我的优势在于：

1.沟通能力：曾在校广播站实习，能快速理解客户需求；

2.抗压性：实习期间连续加班两周完成存单营销任务；

3.团队思维：习惯用‘5W2H’方法拆解问题，确保协作高效。

如果加入台州分行，我会主动承担重复性工作，让同事专注核心业务，用‘多打杂’换团队整体进步。谢谢！”

二、无领导小组讨论类（共3题，每题15分，总分45分）

题目1：讨论题——‘台州小微企业融资难，邮储银行应如何创新服务？’（40分钟）

高分话术参考：

开场阶段（3分钟）：

“各位，小微企业是台州经济的‘毛细血管’，但融资难主要源于‘信息不对称’和‘抵押物缺乏’。邮储银行应从三方面切入：

1.数据赋能：联合政府平台（如‘台州市惠企通’）建立信用评估模型；

2.产品创新：推出‘供应链保函’（如针对汽配企业）；

3.下沉服务：在乡镇设立‘金融驿站’，推广‘掌上银行’。”

主体阶段（30分钟）：

若有人提“贷款利率高”：

“利率需平衡风险，但可参考‘政府风险补偿基金’模式，对首贷企业给予贴息。我方观点是‘精准降本’而非‘全面降价’。”

若有人提“员工资源不足”：

“可推广‘网格化客户经理’制度，比如每人包片10家小微企业，用数字化工具（如‘银税通’）替代人工催收。”

总结阶段（7分钟）：

“我方已形成‘政府+银行+企业’三方协同方案。建议后续通过台州本地案例（如‘温岭鞋业贷’）验证可行性。我记录了3条核心建议，待书面呈现。”

题目2：讨论题——‘邮储银行台州分行如何提升数字化转型竞争力？’（35分钟）

高分话术参考：

开场阶段：

“台州数字经济占比超40%，但本地银行App活跃度不足。邮储银行可从‘场景嵌入’和‘用户教育’两方面发力：

1.场景合作：与‘海门电商园’合作推出‘订单贷’；

2.本地化运营：用方言短视频推广‘手机银行’，比如制作‘台州人学理财’系列。”

冲突处理：

若有人主张“全面投入AI”：

“AI需与人工结合。比如客服可先用AI分流，复杂问题转人工。参考‘浙里办’经验，先聚焦‘政务+生活’场景。”

总结阶段：

“我方提出‘小步快跑’策略：先覆盖制造业、商贸业两大支柱产业，再推广。建议成立‘台州数字化实验室’，由业务骨干和IT人员组成。”

题目3：讨论题——‘邮储银行在台州推广‘绿色金融’的突破口在哪里？’（45分钟）

高分话术参考：

开场阶段：

“台州是‘民营经济活跃区’但也是‘工业重镇’。绿色金融需兼顾‘环保’与‘发展’，建议三步走：

1.政策对接：联合台州市生态环境局建立‘绿色项目库’；

2.产品定制：针对台州特色（如核电、汽摩产业）设计‘碳减排贷’；

3.宣传引导：与‘绿色台州’公益组织合作，举办企业环保培训。”

辩论焦点处理：

若有人质疑“绿色项目回收期长”：

“可参考‘绿色债券’模式，引入第三方担保，或打包多个项目分散风险。”

总结阶段：

“我方强调‘试点先行’：选择临海市汽摩产业带开展‘绿色供应链金融’实验，成熟后向全市推广。书面建议需包含风险缓释方案。”

三、角色扮演类（共1题，20分）

题目：模拟客户投诉场景——客户因贷款审批延误怒斥客户经理，请现场化解。

高分话术参考：

第一步（安抚情绪）：

“王先生您好，听到您生气我非常抱歉。审批确实遇到流程调整（如‘系统升级’），但我已加急处理，今天下班前一定给您答复。”

第二步（解释原因）：

“银