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建设银行2025亳州市秋招笔试创新题型专练及答案

一、情境模拟题（共3题，每题10分，共30分）

题目1（10分）：

假设你是亳州市建设银行某支行的客户经理，近期接到一位客户（中小企业主）的咨询，该客户因业务扩张需要贷款，但担心银行审批流程过长影响资金周转。请你结合亳州市当前的经济政策和建行特色信贷产品，设计一段不少于200字的沟通话术，说服客户选择建行贷款服务，并简要说明贷款流程优势。

题目2（10分）：

你作为亳州市建设银行网点大堂经理，遇到一位老年客户对手机银行操作不熟悉，情绪较为急躁。请设计一段安抚客户并指导其完成基本操作的沟通脚本，同时强调建行网点提供的“适老化服务”特色。

题目3（10分）：

亳州市近期推出“乡村振兴金融服务方案”，要求各网点积极推广。请你以客户经理身份，设计一份面向当地农业合作社的营销话术，突出建行在农业供应链金融方面的支持政策，并说明如何帮助合作社解决融资难题。

二、数据分析题（共2题，每题15分，共30分）

题目4（15分）：

亳州市2024年第三季度个人消费贷款余额同比增长12%，其中房贷占比最高，达65%。但小微企业贷款余额增速仅为8%，低于全市平均水平。请你结合亳州产业发展特点（如中医药、白酒等），分析造成小微贷款增长滞后的原因，并提出至少三条建行可落地的解决方案。

题目5（15分）：

建行亳州分行某网点2024年三季度电子银行渠道分流率（线下业务转线上）为78%，但老年客户线上操作渗透率不足40%。请你分析这一数据背后的矛盾，并提出优化线上线下协同服务的具体建议，需结合亳州市人口老龄化特征。

三、政策理解题（共2题，每题20分，共40分）

题目6（20分）：

中国人民银行亳州市中心支行近期发布《关于促进普惠金融高质量发展的指导意见》，强调要加大对小微企业、涉农领域的金融支持。请你解读该政策对建行亳州分行业务发展的具体影响，并说明建行应如何调整信贷策略以适应政策导向。

题目7（20分）：

国家发改委公布《“十四五”数字经济发展规划》，提出要推动金融科技与实体经济深度融合。结合亳州市当前的数字经济发展现状（如智慧城市、5G基站建设等），请你分析建行在数字人民币推广、供应链金融科技应用方面的发展机遇，并列举三项可落地的创新举措。

四、开放性思考题（共1题，30分）

题目8（30分）：

近年来，亳州市吸引了多家新能源汽车、高端制造企业入驻，但同时也带来了人才竞争加剧、产业金融需求多样化等问题。请你从建行亳州分行的角度，提出如何通过金融产品创新和服务升级，更好地服务新兴产业集群，并增强客户粘性的具体方案。

答案及解析

一、情境模拟题

题目1答案（10分）：

“王总您好，我了解到您最近想扩大业务规模，确实资金周转是很多企业主关心的问题。建行亳州分行针对小微企业推出了‘速贷通’产品，审批最快可实现1天放款，而且额度灵活，可随借随还。此外，我们最近还推出了‘政采贷’政策，符合条件的企业还能享受政府贴息，能有效降低您的融资成本。如果您方便，我可以立刻帮您评估资质，整个过程线上操作，您只需准备身份证和营业执照，非常便捷。”

解析：

1.痛点切入：先认同客户对资金周转的担忧，建立信任。

2.产品针对性：结合亳州小微企业需求，推荐“速贷通”和“政采贷”，体现政策敏感度。

3.流程优势：强调线上化、快速审批，符合亳州数字化趋势。

题目2答案（10分）：

“大爷您好，别着急，我来帮您操作。您是遇到手机银行转账问题对吧？我教您几个简单步骤：首先打开APP，点击‘转账’——选择收款人，输入金额，最后确认一下就行。如果您眼神不好，我们网点有放大镜和语音提示功能，还有专人一对一指导。建行特别推出‘银发专属服务’，像您这样的老年客户，我们柜台会优先办理，手机银行操作还有专门教程，您随时可以来网点借阅。”

解析：

1.安抚情绪：用温和语气开场，避免冲突。

2.实操指导：分步骤讲解，降低理解门槛。

3.服务特色：突出“适老化服务”，强化银行关怀。

题目3答案（10分）：

“各位合作社负责人好，建行亳州分行积极响应乡村振兴政策，推出‘惠农贷’和‘供应链金融’方案。比如您的中药材种植基地，可以通过‘物联网+信贷’模式，系统自动监测土壤湿度、气候数据，银行据此动态调整贷款额度，风险更低。另外，我们还可以提供‘订单融资’服务，只要您有稳定的购销合同，就能快速获得资金支持。建行在亳州有20多家服务网点，能随时响应您的资金需求。”

解析：

1.政策结合：直接引用乡村振兴政策，增强权威性。

2.场景化方案：针对农业特点设计产品，体现专业性。

3.渠道优势：强调本地化服务能力。

二、数据分析题

题目4答案（15分）：

原因分析：

1.产业结构局限：亳州中小企业多属传统产业（如