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巴彦淖市路通汽车服务中心编制:张旭时间:2015年6月1日服务核心价值服务核心承诺6、此时进行客户基本信息的询问和客户档案的建立。7、(质检)当客户车辆保养完后,由服务顾问与维修技师共同对车辆进行保养后的质检,保证车辆没有任何问题。8、(交车)告知客户车辆已经保养完成,并且已经过详细的检查,通知客户进行费用结算,结算完成后,带领客户进行交车,首先告知客户下次保养的时间和里程数,并告知客户保养提醒车贴的所在位置,将3件套取下,客户上车,为客户关好车门,指挥客户将车辆开出店内,当客户出店后,服务顾问要一直目送客户,微笑、礼貌(欢迎您下次光临、再见)挥手示意。MOT真实一刻超越

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