2026年邮政储蓄银行秋季校园招聘笔试备考题库及答案解析.docxVIP

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2026年邮政储蓄银行秋季校园招聘笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.邮政储蓄银行招聘流程中，哪一步通常在笔试之后（）

A.面试

B.身体检查

C.背景调查

D.能力测试

答案：A

解析：邮政储蓄银行的招聘流程一般包括笔试、面试、背景调查和身体检查等环节。笔试是初步筛选人才的方式，通过笔试后才会进行面试，面试合格者才会进入背景调查和身体检查阶段。因此，面试通常在笔试之后进行。

2.在处理客户投诉时，客服人员应遵循的首要原则是（）

A.尽快结束对话

B.倾听客户诉求并理解问题

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