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建设银行2025张掖市秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练（建设银行2025张掖市秋招）

第一部分：单选题（共10题，每题2分，总计20分）

注：每题选项均需结合建设银行在张掖地区的业务特点及当地文化背景设计。

1.张掖市某社区银行开展“金融知识进乡村”活动，客户对银行工作人员的讲解方式表示不满。以下哪种做法最能体现建设银行“以客户为中心”的服务理念？

A.立即结束活动，向客户道歉

B.坚持原计划，但提高讲解音量

C.询问客户需求，调整讲解方式并收集反馈

D.以“银行规定”为由拒绝客户意见

2.建设银行张掖分行需在春节期间推出助农信贷产品。以下哪项措施最能体现“服务地方经济”的价值观？

A.仅针对城市企业客户推广产品

B.优先支持张掖特色农业（如玉米、葡萄酒产业）发展

C.提高贷款利率以覆盖风险

D.仅通过线上渠道宣传产品

3.张掖市某企业客户因经营困难申请延期还款，银行工作人员需进行审核。以下哪种处理方式符合“诚信经营”原则？

A.拒绝申请，强调银行政策刚性

B.要求客户提供额外担保后才考虑延期

C.结合客户实际困难，在合规范围内协商解决方案

D.将客户信息泄露给催收公司以施压

4.建设银行张掖分行组织员工参与“义务植树”公益活动。以下哪项最能体现银行的社会责任担当？

A.仅组织管理层参与，拍照宣传

B.结合当地环保需求，长期开展绿化项目

C.以“形式主义”为由拒绝参与

D.要求员工自费参与，减少银行成本

5.张掖市某支行因服务效率问题被客户投诉。以下哪项措施最能体现“持续改进”的价值观？

A.辟谣投诉不实，要求客户道歉

B.将责任归咎于系统故障，不主动解决

C.调研客户投诉原因，优化业务流程

D.对投诉客户进行“息事宁人”式补偿

6.建设银行在张掖推广“绿色金融”产品，支持新能源企业。以下哪项做法最能体现“可持续发展”理念？

A.仅向大型企业推广，忽视中小新能源企业

B.以“风险较高”为由拒绝绿色信贷申请

C.设计灵活的担保方式，支持初创新能源企业

D.强制所有客户购买绿色金融产品

7.张掖市某社区银行发现客户资金可能被诈骗。以下哪项做法最能体现“风险防控”意识？

A.通知客户转账已成功，无需干预

B.立即联系客户核实情况，并协助拦截

C.以“客户自负”为由不主动提醒

D.将客户举报信息泄露给其他机构

8.建设银行张掖分行需招聘新员工，以下哪项人才标准最能体现“人才发展”理念？

A.仅招聘名校毕业生，忽视本地人才

B.强调高学历，忽视实践能力

C.注重员工成长空间，提供培训机会

D.以“关系优先”为由倾斜招聘

9.张掖市某企业客户对银行产品提出改进建议。以下哪项做法最能体现“开放包容”的价值观？

A.以“产品已定版”为由拒绝建议

B.要求客户“先使用后评价”

C.记录建议并反馈研发部门优化产品

D.将客户举报到监管机构

10.建设银行在张掖开展“乡村振兴”信贷项目，以下哪项做法最能体现“服务实体经济”的价值观？

A.仅支持龙头企业，忽视农户需求

B.以“抵押物不足”为由拒绝农户贷款

C.设计“信用贷款”模式，支持特色产业农户

D.将贷款指标分配给关系户

第二部分：多选题（共5题，每题3分，总计15分）

注：每题至少有两个正确选项，需结合张掖地区经济、文化特点。

11.建设银行张掖分行计划推出“助教助学”项目，支持当地教育发展。以下哪些措施符合“社会公益”理念？

A.资助贫困学生完成学业

B.为学校提供金融知识讲座

C.将项目包装成营销噱头，吸引客户

D.要求参与学生提供高额担保

12.张掖市某企业客户因历史原因与银行存在纠纷。以下哪些做法符合“和谐共赢”的价值观？

A.通过协商解决纠纷，避免诉讼

B.拒绝客户所有合作请求，维持强硬立场

C.考虑客户实际困难，适当减免利息

D.将纠纷信息泄露给竞争对手

13.建设银行张掖分行需优化网点布局，以下哪些做法符合“普惠金融”理念？

A.在人口密集的城区增设网点

B.在偏远农村地区设立流动服务点

C.仅保留盈利能力强的网点，关停亏损网点

D.以“成本高”为由拒绝服务欠发达地区

14.张掖市某企业客户申请供应链金融服务。以下哪些做法符合“创新驱动”理念？

A.设计基于物流信息的动态授信模式

B.拒绝中小企业，仅服务大型企业

C.利用区块链技术提高交易透明度

D.以“传统模式更稳妥”为由拒绝创新

15.建设银行在张掖开展“金融扶贫”项目，以下哪些做法符合“精准扶贫”理念？

A.针对特色种植养殖户提供专项贷款

B.要求所有贫困户无条件申请贷款

C.结合当地产业规划，支持就业帮扶

D.