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建设银行2025淮安市秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题（每题2分，共20题）

题目：

1.建设银行淮安市分行近年来积极推动绿色金融发展，支持当地环保项目。你认为以下哪项最能体现建行“诚信、担当、创新、融合”的核心价值观？

A.优先追求短期利润，忽视社会责任

B.严格审批环保贷款，确保资金安全

C.主动引入绿色金融产品，助力企业转型

D.减少员工培训投入，降低运营成本

2.淮安市某社区银行网点因服务态度问题受到客户投诉。作为柜员，你认为以下哪种处理方式最符合建行“以客户为中心”的服务理念？

A.推卸责任，将投诉转交上级

B.简单解释，要求客户理解银行规定

C.耐心沟通，主动提供解决方案

D.拒绝客户不合理要求，避免麻烦

3.建设银行淮安分行为支持小微企业，推出了一系列优惠贷款政策。你认为以下哪项最能体现建行“服务实体经济”的宗旨？

A.限制贷款额度，控制风险

B.提高贷款利率，增加收益

C.简化审批流程，高效服务企业

D.仅支持大型企业，忽视中小微需求

4.在淮安市某次金融知识普及活动中，一位客户对银行产品表示质疑。作为志愿者，你认为以下哪种行为最符合建行“专业、严谨”的职业要求？

A.直接反驳客户观点，维护银行权威

B.避免解释，以免引起纠纷

C.耐心解答，用专业知识消除客户疑虑

D.告知客户自行查询，不主动提供帮助

5.建设银行淮安市分行在疫情期间，组织员工参与社区防疫志愿服务。你认为以下哪项最能体现建行“责任担当”的社会价值？

A.仅完成分内工作，不额外付出

B.参与活动只为提升个人形象

C.主动协助防疫工作，服务社会

D.谨慎参与，避免潜在风险

6.在淮安市某企业融资洽谈中，客户提出不合理的高额利率要求。作为信贷员，你认为以下哪种做法最符合建行“合规经营”的原则？

A.违背规定，满足客户要求以促成业务

B.拒绝客户，避免潜在风险

C.合理解释政策，引导客户接受标准利率

D.私下协商，绕过合规流程

7.建设银行淮安市分行推行数字化转型，引入智能客服系统。你认为以下哪项最能体现建行“创新驱动”的发展理念？

A.坚持传统服务模式，排斥新技术

B.仅推广智能系统，忽视人工服务

C.结合智能技术与人工服务，提升效率

D.限制技术应用范围，确保传统安全

8.在淮安市某次网点装修过程中，施工队违规占用公共区域。作为管理人员，你认为以下哪种做法最符合建行“合规、高效”的管理理念？

A.督促整改，但避免上报以减少麻烦

B.默许行为，以免影响施工进度

C.严格制止，确保合规施工

D.私下协调，让施工队“自行解决”

9.建设银行淮安市分行为提升员工职业素养，组织了多场合规培训。你认为以下哪项最能体现建行“以人为本”的企业文化？

A.强制培训，不考核实际效果

B.减少培训时间，增加业务时间

C.注重员工反馈，优化培训内容

D.仅培训管理层，忽视基层员工

10.在淮安市某次客户满意度调查中，部分客户反映服务效率低。作为银行员工，你认为以下哪种改进措施最符合建行“客户至上”的服务理念？

A.推卸责任，归咎于系统问题

B.减少服务窗口，降低运营成本

C.优化流程，提升服务效率

D.要求客户“适应”银行节奏

二、多选题（每题3分，共10题）

题目：

1.建设银行淮安市分行在支持乡村振兴方面，采取了哪些措施体现了“服务社会”的价值观？

A.推出农户专属贷款产品

B.派驻金融顾问到农村地区开展培训

C.限制农村业务规模，专注城市市场

D.与当地政府合作，支持农业项目

2.在淮安市某次网点突发事件中，员工应如何体现“团结协作”的团队精神？

A.互相配合，共同解决问题

B.各自为政，避免承担责任

C.及时上报，确保信息畅通

D.优先保护个人利益，忽视团队目标

3.建设银行淮安市分行在推广金融知识时，强调“风险意识”。以下哪些行为符合这一要求？

A.提醒客户防范电信诈骗

B.推广高收益理财产品

C.告知客户合理规划财务

D.忽视客户风险承受能力，强行推销产品

4.在淮安市某企业贷款审批中，信贷员需平衡“风险控制”与“服务实体经济”。以下哪些做法符合这一原则？

A.严格审查企业资质，确保资金安全

B.优先支持关系企业，忽视合规要求

C.引导企业优化经营，降低风险

D.追求短期收益，放宽审批标准

5.建设银行淮安市分行在数字化转型中，注重“客户体验”。以下哪些措施符合这一理念？

A.优化手机银行功能，提升便捷性

B.减少人工服务，推广自助设备

C.收集客户意见，持续改进产品

D.增加营销活动，吸引客户使用

6.在淮安市某次合规检查中，员工应如何体现“诚信守法”