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企业社会工作在改善员工压力方面的策略研究

目录

一、文档综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.1现代组织环境下的挑战与员工福祉需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.2企业社会工作介入的价值与前景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2国内外研究现状述评．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11

1.2.1国外关于组织压力与干预措施的研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

1.2.2国内企业社会工作发展与实践探索．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

1.2.3相关领域研究述评与本研究的定位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

1.3研究目的、内容与框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

1.3.1研究核心目标界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

1.3.2本研究的核心内容梳理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

1.3.3论文结构安排．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

1.4研究方法与学科视角．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

1.4.1企业社会工作理论视角引入．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

1.4.2本研究采用的主要研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

二、员工职业压力及其影响机制分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

2.1前述压力源的类型与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38

2.1.1工作负荷相关的负面体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

2.1.2职位性质与组织变革带来的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

2.1.3人际互动与组织文化因素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46

2.2员工压力的负面后果探讨．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

2.2.1生理层面的影响表现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

2.2.2心理与情绪层面的表现．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

2.2.3行为层面及职业表现关联．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53

2.3影响员工压力的关键因素识别．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

2.3.1个人特质与应对方式差异．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．60

2.3.2组织管理实践的角色．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．62

2.3.3工作生活平衡状况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．64

三、企业社会工作介入的理论基础与模式构建．．．．．．．．．．．．．．．．．67

3.1企业社会工作相关理论支撑．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．73

3.1.1社会支持理论的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74

3.1.2应对取向理论的启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．77

3.1.3压力与应对模型的整合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．79

3.2企业社会工作在组织的角色与功能界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．80

3.2.1独立咨询者与资源链接者．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82

3.2.2组织改善倡导者与协调者．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．83

3.2.3支持网络构建的促进者．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．85

3.3构建针对性的企业压力干预模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．89

3.3.1按照干预层面划分的模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90

3.3.2按照服务流程设计的模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．