导游考试第八章题目及答案.docVIP

导游考试第八章题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.地陪首次向游客致欢迎词不包括以下哪项内容（）

A.介绍自己和司机B.表示欢迎C.介绍行程安排D.宣布次日集合时间

2.参观游览出发前，地陪应提前（）到达集合地点。

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟

3.送国内旅游团离站，地陪应提前（）到达机场。

A.90分钟B.120分钟C.150分钟D.180分钟

4.旅游团抵达景点开始游览前，地陪要向游客讲清的问题不包括（）

A.游览线路B.游览时间C.厕所位置D.购物安排

5.全陪在旅游团抵达各站时应做好的工作主要有（）等。

A.协助地陪办理入住B.为游客分配房间C.检查行李D.带领游客用餐

6.地陪在接团前的业务准备主要有（）等内容。

A.熟悉接待计划B.了解景点特色C.与司机联系D.以上都是

7.地陪带领游客购物时应遵循的原则是（）

A.不强制购物B.多安排购物时间C.尽量推荐高价商品D.游客想买什么就买什么

8.游客提出自由活动的要求，地陪应（）

A.坚决不同意B.无条件同意C.根据情况妥善处理D.只允许在景区内自由活动

9.地陪在送团时，应向游客发放的物品是（）

A.旅游纪念品B.行程单C.意见反馈表D.小礼品

10.全陪在陪同旅游团过程中，应与地陪（）

A.相互协作B.各自为政C.以地陪为主D.以全陪为主

答案：1.D2.A3.B4.D5.A6.D7.A8.C9.C10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.地陪在接团前需要落实的接待事宜包括（）

A.核对日程安排B.落实住房C.落实用餐D.落实交通工具E.掌握联系电话

2.地陪在迎接旅游团时的服务包括（）

A.认找旅游团B.核实人数C.集中清点行李D.集合登车E.致欢迎词

3.地陪在景点导游服务过程中应做好的工作有（）

A.概况介绍B.导游讲解C.组织参观游览D.维护游客安全E.解答游客问题

4.全陪在服务准备阶段的工作主要有（）

A.熟悉接待计划B.物质准备C.与地陪联系D.知识准备E.形象准备

5.旅游团在一地的旅游活动全部结束并前往机场，地陪应做好的工作有（）

A.核实交通票据B.办理退房手续C.集合登车D.致欢送词E.协助办理登机手续

6.地陪在带领游客用餐时应做好的工作有（）

A.提前与餐厅联系B.引导游客入座C.介绍餐厅设施D.介绍菜肴特色E.巡视用餐情况

7.全陪在陪同旅游团过程中，需要做好的工作有（）

A.维护游客安全B.协调各方关系C.监督接待质量D.讲解旅游景点E.组织娱乐活动

8.游客提出的个别要求，地陪应根据不同情况，按（）原则妥善处理。

A.合理而可能B.不违反规定C.尊重游客D.公平对待E.努力满足

9.地陪在送团后需要完成的后续工作有（）

A.处理遗留问题B.结账C.总结工作D.归还所借物品E.向领导汇报

10.全陪在旅游团抵达目的地后，需要做的工作有（）

A.与地陪接头B.协助地陪工作C.检查行李D.介绍当地情况E.致欢迎词

答案：1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCD5.ABCD6.ABDE7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.地陪接团时，应提前30分钟到达机场（车站、码头）迎接旅游团。（）

2.全陪在与地陪核对行程时，若发现有出入，应及时与组团社联系。（）

3.地陪在讲解景点时，应尽量多讲，不用考虑游客的反应。（）

4.送外国旅游团离境，地陪应提前2小时到达机场。（）

5.全陪在旅游过程中负责保管游客的证件。（）

6.地陪在安排游客购物时，每次购物时间不得超过30分钟。（）

7.游客提出的要求只要合理，地陪都应努力满足。（）

8.全陪在带领游客旅游过程中，不需要参与地陪的讲解工作。（）

9.地陪在送团后，应及时将游客的意见反馈给旅行社。（）

10.全陪在旅游团出发前，应与领队核对旅游团