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建设银行2025晋城市秋招笔试价值观测评题专练及答案

价值观测评题专练

一、单选题（每题2分，共10题）

题目：

1.在晋城市开展社区金融服务的建设中，你认为以下哪项价值观最为重要？

A.高收益优先，快速扩张业务

B.深入基层，切实解决小微企业融资难题

C.严格遵守合规，避免任何风险

D.提升网点形象，增强品牌曝光度

2.建设银行在推动绿色金融发展时，最应坚持的核心价值观是？

A.优先服务大型企业，忽略中小客户需求

B.以经济效益为主，环境责任为辅

C.将可持续发展理念融入信贷审批全流程

D.仅关注短期利润，不计长期社会效益

3.晋城市某山区小学需要建设多媒体教室，建设银行提供公益贷款支持。以下哪项做法最能体现银行的社会责任？

A.要求学校提供担保，确保贷款安全回收

B.仅提供最低限度的资金支持，减少银行风险

C.主动协调资源，帮助学校解决后续配套设施问题

D.要求学校定期汇报资金使用情况，加强监管

4.在与客户沟通时，建设银行柜员小张发现客户对某项业务政策存在误解。小张的正确做法是？

A.直接拒绝客户，避免引起纠纷

B.坚持按流程操作，不主动解释

C.耐心讲解政策，帮助客户解决问题

D.向客户推荐其他高收益产品，转移注意力

5.建设银行在晋城市推广“数字乡村”项目时，以下哪项行为最符合“创新驱动”的价值观？

A.严格按照总部统一部署，不擅自调整方案

B.借鉴其他地区成功案例，结合晋城实际优化服务

C.仅关注项目短期成效，不考虑技术可持续性

D.避免创新风险，选择最保守的实施路径

答案与解析：

1.B（2分）

解析：晋城市经济以小微企业为主，银行应优先解决基层金融需求，符合“服务实体经济”的核心价值观。

2.C（2分）

解析：绿色金融的核心是可持续发展，将环境责任融入业务流程是建设银行的社会责任体现。

3.C（2分）

解析：社会责任不仅涉及资金支持，更应主动协调资源，帮助客户实现目标，体现“协同共赢”理念。

4.C（2分）

解析：耐心解释政策是服务意识的表现，符合“客户至上”的价值观。

5.B（2分）

解析：结合当地实际优化方案体现创新与务实，避免“一刀切”思维。

二、多选题（每题3分，共5题）

题目：

1.建设银行在晋城市推动普惠金融时，以下哪些做法符合“普惠共享”的价值观？（多选）

A.开发简易贷款申请流程，降低小微企业门槛

B.提供免费金融知识培训，提升农村居民理财能力

C.优先服务大型企业，将资源集中于高收益项目

D.推广移动银行服务，方便偏远地区客户操作

2.在处理客户投诉时，建设银行员工应具备哪些职业素养？（多选）

A.保持冷静，不与客户争执

B.详细记录投诉内容，及时上报处理

C.推卸责任，避免个人承担后果

D.积极寻求解决方案，争取客户谅解

3.建设银行在支持晋城市文化旅游产业发展时，以下哪些措施符合“绿色发展”理念？（多选）

A.联合政府开发生态旅游信贷产品

B.限制对高污染项目的融资支持

C.要求文化旅游企业定期披露环保数据

D.优先扶持传统景区改造升级，忽视新兴业态

4.在团队合作中，建设银行员工应如何体现“团结协作”的价值观？（多选）

A.主动分享工作经验，帮助同事成长

B.推卸任务，避免个人承担压力

C.积极参与跨部门项目，协调资源

D.优先完成个人业绩，忽略团队目标

5.建设银行在晋城市开展“乡村振兴”金融服务时，以下哪些做法最能体现“服务基层”的价值观？（多选）

A.派驻金融顾问到农村调研需求

B.提供农业保险定制化服务

C.将业务重心放在城市，忽略农村市场

D.要求农民提供高额抵押物，确保贷款安全

答案与解析：

1.A、B、D（3分）

解析：普惠金融的核心是服务下沉市场，A、B、D均符合；C违背普惠理念。

2.A、B、D（3分）

解析：客户投诉处理需专业、负责，C推卸责任，错误。

3.A、B、C（3分）

解析：绿色发展强调生态保护，D忽视新兴业态，错误。

4.A、C（3分）

解析：团结协作需主动分享、协调资源，B推卸责任，错误；D忽视团队目标，错误。

5.A、B（3分）

解析：服务基层需深入调研、精准施策，C违背方向；D要求高抵押物，不符合普惠原则。

三、判断题（每题2分，共5题）

题目：

1.建设银行在晋城市推广“智慧银行”时，可以牺牲客户隐私以换取业务效率。（×）

2.银行员工在营销产品时，可以夸大收益以吸引客户，只要事后解释清楚即可。（×）

3.建设银行在支持晋城市新能源企业时，应优先考虑短期回报，不计长期环保效益。（×）

4.团队成员之间应互相监督，避免个人行为影响团队整体业绩。（√）

5.建设银行在处理小微企业