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富士康sfa考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.SFA系统主要用于（）

A.员工考勤B.供应链管理C.销售流程自动化D.财务管理

2.以下哪项不属于SFA功能模块（）

A.客户管理B.生产排程C.销售机会管理D.活动管理

3.在SFA中，线索转化为（）

A.客户B.订单C.销售机会D.项目

4.若要查看销售团队成员的业绩，应在SFA的（）模块

A.销售报表B.客户服务C.产品管理D.市场活动

5.SFA系统与企业其他系统集成的目的不包括（）

A.数据共享B.提高效率C.增加系统复杂性D.提升决策准确性

6.销售代表使用SFA记录拜访客户信息，主要在（）模块

A.活动管理B.报价管理C.库存管理D.文档管理

7.以下哪种数据类型通常不会存储在SFA系统中（）

A.客户联系方式B.员工薪资C.销售订单金额D.销售机会阶段

8.初次使用SFA系统，首先要进行的操作是（）

A.数据导入B.用户注册C.报表生成D.系统配置

9.SFA系统中的销售漏斗主要用于（）

A.展示产品信息B.分析销售机会C.管理库存D.分配销售任务

10.销售经理可以通过SFA系统对销售代表进行（）

A.技术培训B.业绩考核C.产品研发D.市场调研

答案：1.C2.B3.C4.A5.C6.A7.B8.B9.B10.B

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.SFA系统能够帮助企业实现（）

A.提升销售效率B.增强客户关系管理C.优化生产流程D.提高销售预测准确性

2.以下属于SFA系统客户管理功能的有（）

A.客户信息存储B.客户分类C.客户投诉处理D.客户购买历史记录

3.SFA中的销售机会管理包括（）

A.机会创建B.机会跟进C.机会评估D.机会关闭

4.企业在实施SFA系统时，可能面临的挑战有（）

A.员工抵触B.数据迁移困难C.系统与业务流程不匹配D.成本过高

5.SFA系统与CRM系统的关系是（）

A.相互独立B.功能互补C.部分功能重叠D.SFA包含CRM

6.销售代表可以利用SFA系统（）

A.制定拜访计划B.记录销售费用C.生成销售报告D.参与产品研发

7.SFA系统的数据来源可能有（）

A.销售代表手动录入B.与其他系统对接获取C.客户自助录入D.市场调研机构提供

8.良好的SFA系统具备的特点有（）

A.易用性B.可扩展性C.安全性D.兼容性

9.在SFA系统中，销售报表可以包含（）

A.销售额B.销售增长率C.客户流失率D.库存周转率

10.SFA系统对销售团队协作的促进作用体现在（）

A.信息共享B.任务分配C.实时沟通D.绩效评估

答案：1.ABD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.BC6.ABC7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC

三、判断题（每题2分，共20分）

1.SFA系统只能用于销售部门。（）

2.客户信息在SFA系统中不能修改。（）

3.销售机会一旦创建就不能删除。（）

4.实施SFA系统一定能带来销售业绩提升。（）

5.SFA系统不支持移动端使用。（）

6.销售报表中的数据必须实时更新。（）

7.企业可以根据自身需求定制SFA系统功能。（）

8.没有销售机会就无法在SFA中生成销售订单。（）

9.销售代表无需培训就能熟练使用SFA系统。（）

10.SFA系统可以自动分析销售数据并给出决策建议。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述SFA系统对销售管理的重要性。

答案：SFA可自动化销售流程，提高效率；帮助管理客户关系，提升满意度；能准确跟踪销售机会，助力销售预测；还方便销售团队协作与业绩考核，推动销售业务发展。

2.列举SFA系统中客户管理的主要内容。

答案：存储客户基本信息，如联系