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建设银行2025黑河市秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（3题，每题20分，共60分）

背景：黑河市作为中俄边境重要城市，近年来跨境电商和旅游业发展迅速，但本地金融机构对小微企业的金融支持不足，建设银行计划推出“跨境易贷”和“旅游贷”两款特色产品。假设你是一名客户经理，需在30分钟内向10家小微企业主介绍产品，并解决他们的疑问。

题目1：

请模拟向一家主营中俄农产品贸易的小微企业主介绍“跨境易贷”产品，重点突出其利率优惠、额度灵活和快速审批的优势，并解答对方关于汇率风险和抵押物要求的疑问。

题目2：

假设在推广过程中，一位旅游合作社负责人表示对“旅游贷”的担保方式有顾虑（如缺乏抵押物），请设计一套解决方案，结合黑河市旅游资源（如冰雪旅游、边境游）为其定制还款计划。

题目3：

现场有三位客户同时质疑建设银行的线上贷款系统操作复杂，导致申请进度缓慢，请现场演示如何简化流程，并承诺后续提供一对一培训支持。

二、案例分析题（2题，每题25分，共50分）

背景：黑河市某边境小镇因疫情导致旅游业停滞，多家小微企业陷入经营困境。建设银行通过大数据分析发现这些企业仍具备复苏潜力，拟推出“纾困贷”政策帮扶。

题目4：

结合黑河市产业特点（如中俄跨境电商、农业加工），分析“纾困贷”的适用对象和风险评估标准，并提出贷后管理的建议。

题目5：

某小微企业主反映“纾困贷”审批流程冗长，影响资金周转，请提出优化建议，并说明如何平衡银行风控与地方经济扶持政策。

三、角色扮演题（1题，15分）

场景：黑河市某企业因汇率波动面临贷款逾期风险，客户经理需在电话沟通中安抚企业情绪，并促成双方达成债务重组方案。

题目6：

请扮演客户经理，与企业负责人进行15分钟电话沟通，解决逾期问题，并强调建设银行的长期合作意愿。

答案与解析

情景模拟题

题目1答案：

-产品介绍：“您好！‘跨境易贷’是专为中俄贸易企业设计的贷款产品，年利率低至3.8%，额度最高可达500万元，审批周期仅需3天。我们支持信用贷款，无需额外抵押，因为您的贸易流水就是最好的证明。”

-汇率风险解答：“我们提供‘汇率宝’服务，可锁定未来6个月的卢布兑人民币汇率，避免波动风险。此外，贷款本息可约定使用卢布或人民币还款，灵活匹配您的收款周期。”

-抵押物疑问：“如果确实缺乏抵押，可联合其他贸易伙伴共同申请‘联保贷’，或提供海关备案的货物作为质押，银行会综合评估。”

题目2答案：

-解决方案：“旅游贷可提供‘应收账款质押’或‘景区经营权抵押’，结合黑河冰雪旅游旺季特点，可设置分期还款，旺季多还、淡季少还，减轻现金流压力。”

-还款计划：“例如，旺季（12月-2月）每月还款30%，淡季（3-11月）每月还10%，同时我们提供‘旅游收入权质押’，未来收益可直接抵扣贷款。”

题目3答案：

-流程简化：“您只需在手机银行完成身份认证，上传营业执照和流水，系统自动匹配额度，3分钟内可预审结果。我们还会派专人指导您操作，并提供24小时客服热线。”

-后续支持：“下周我们会组织线上培训，手把手教您使用‘快贷通’系统。您也可以加入我们的‘银商交流群’，随时提问。”

案例分析题

题目4答案：

-适用对象：跨境电商企业（如进出口农产品的合作社）、边境旅游公司、中俄物流企业。

-风险评估：优先选择订单稳定、现金流有改善迹象的企业，需核查其外贸备案、海关数据真实性。

-贷后管理：安排专人每月走访企业，结合电商平台数据动态调整额度，对潜在风险企业提前预警。

题目5答案：

-优化建议：推出“极速纾困贷”绿色通道，对旅游、农业企业优先审批；引入政府担保基金，降低银行风险。

-政策平衡：“银行风控需与企业生存挂钩，可设置‘先还本后付息’条款，同时政府可提供贴息补贴前期成本。”

角色扮演题

题目6答案：

-沟通要点：

1.安抚情绪：“王总您好，我理解您的难处，银行一直与企业共渡难关，绝不会突然起诉。”

2.分析原因：“我们查到您的贷款逾期是因为卢布汇率下跌，对吧？我们可调整还款计划，比如将本息分12期还清。”

3.促成合作：“您看这样是否可行？银行也会帮您争取延期政策，只要您按时还部分款项，后续问题可协商解决。”

本试题基于近年相关经典考题创作而成，力求帮助考生提升应试能力，取得好成绩！