某省银行业监管相关法规知识及消费者权益保护试卷.docx

某省银行业监管相关法规知识及消费者权益保护试卷

1.银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于（）年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。[单选题]*

2

3(正确答案)

5

10

2.下列哪些书面文件无需送交法律部门审查（）。[单选题]*

制式合同(正确答案)

含有权利义务的公告

含有权利义务的承诺书

含有权利义务内容的申请书

3.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（主席令第7号），经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）退货，且无需说明理由，定作等特殊商品除外。[单选题]*

七日内(正确答案)

十