礼仪培训商务班策划——8次课提升职场商务礼仪商业计划书.docVIP

礼仪培训商务班策划——8次课提升职场商务礼仪商业计划书

一、前言

商务礼仪是职场人职业形象与沟通效率的核心影响因素，但多数职场人存在“礼仪知识碎片化、实操能力薄弱”问题，传统培训多侧重理论讲解，缺乏针对性场景训练，导致“学用脱节”。为破解这一痛点，本策划推出“8次课商务礼仪专项班”，聚焦职场高频场景（会面、沟通、宴请等），通过“理论拆解+实操演练”提升礼仪应用能力。此举既能填补市场短期商务礼仪培训缺口，又能帮助职场人快速提升职业素养，增强培训品牌在企业培训与个人提升领域的竞争力，推动培训从“泛知识传递”向“场景化能力提升”转型。

二、执行摘要

本商务礼仪培训策划以“8次课提升职场商务礼仪”为核心，构建“场景化教学+实操演练+反馈修正”体系。前期调研职场高频礼仪场景与痛点，设计6大核心模块；中期组建资深礼仪讲师团队、开发配套教材与场景模拟道具；后期通过线下小班授课，结合学员反馈优化演练细节。

项目初期投入用于讲师招募、教材研发、道具采购与宣传推广，运营后通过个人报名与企业团购盈利。预计每期招募2-3个班（每班15人），个人收费2680元/人，企业团购2400元/人，每期营收8.04-11.7万元；同时，学员职场礼仪应用满意度提升85%以上，企业复购率达60%，强化品牌在商务培训领域的口碑与影响力。

三、产品服务

（一）核心课程内容

8次课（每次120分钟），覆盖6大职场高频场景，理论与实操占比1:2：

模块1：商务形象塑造（1次课）

内容：讲解职场着装规范（男士西装搭配、女士职业装选择）、仪容仪表（发型、妆容、配饰），学员现场换装演练，讲师一对一调整细节，明确“不同场合着装禁忌”；

道具：职业装样品、配饰道具（领带、丝巾等）；

成果：学员掌握3套职场穿搭方案，能独立完成符合身份的商务形象打造。

模块2：商务会面礼仪（1次课）

内容：学习握手（力度、时长、顺序）、介绍（自我介绍、他人介绍）、名片交换（递接姿势、信息阅读）礼仪，分组模拟“客户初见”场景，讲师录制视频回放纠错；

成果：能规范完成会面全流程礼仪，规避常见错误（如单手递名片）。

模块3：商务沟通礼仪（2次课）

内容：涵盖口头沟通（语气、语速、敬语使用）、肢体语言（眼神、手势、站姿坐姿）、电话/视频会议礼仪，模拟“客户沟通”“跨部门协作”场景，角色扮演后讲师点评优化；

成果：能通过语言与肢体动作传递专业态度，掌握3种沟通场景的礼仪要点。

模块4：商务宴请礼仪（2次课）

内容：讲解宴请座次安排、点餐技巧（兼顾宾客需求与预算）、餐具使用、敬酒祝酒礼仪，现场设置模拟餐桌，学员实操演练“引座-点餐-用餐”全流程；

成果：能独立组织小型商务宴请，规范完成用餐礼仪，避免失礼行为。

模块5：商务馈赠与拜访礼仪（1次课）

内容：学习礼品选择（禁忌、价值把控）、馈赠时机与方式，以及上门拜访的预约、举止、告辞礼仪，分组模拟“客户拜访赠礼”场景；

成果：掌握商务馈赠与拜访的核心礼仪，能制定合理的拜访方案。

模块6：综合场景应用（1次课）

内容：整合前5模块知识，模拟“商务洽谈全流程”（会面-沟通-宴请），学员分组完成，讲师全程观察并录制视频，最后集中复盘纠错，颁发“商务礼仪结业证书”；

配套：赠送《商务礼仪手册》（含场景要点、常见误区）。

（二）配套服务

提供“课前礼仪诊断”（通过问卷与简短视频，定位学员薄弱场景）；建立学员群，课后推送“礼仪小贴士”（如每日1个礼仪小知识）；为企业客户提供“定制化服务”（根据行业特性调整课程案例）；推出“复训权益”（课程结束后6个月内可免费旁听1次）；推荐新客户报名，个人客户获200元优惠券，企业客户获1次免费礼仪诊断。

四、市场分析

（一）市场需求

商务礼仪培训核心客群为25-45岁职场人（企业中基层员工占60%，创业者/自由职业者占40%）与企业客户（中小企业为主）。据调研，超90%职场人认为“商务礼仪影响职业发展”，85%企业反馈“员工礼仪素养影响客户合作意愿”，70%个人与企业倾向选择“短期专项培训”（10次课以内）。8次课的时长契合“快速提升+不影响工作”需求，个人收费2680元（单次335元）、企业团购2400元，符合商务培训市场行情（同类短期班均价2500-3000元）。从场景看，企业内训（周末集中授课）与个人晚班（工作日晚间）需求占比超80%，学员更关注“实操性”（希望能直接应用于工作），市场潜力大。

（二）竞争格局

当前商务礼仪培训存在三大短板：一是“理论化严重”，实操演练占比不足3