建设银行2025亳州市秋招群面案例总结模板.docxVIP

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建设银行2025亳州市秋招群面案例总结模板

一、情景模拟题（共2题，每题10分）

题目1：

背景：2025年，亳州市政府计划推动“数字乡村”建设，拟通过建设银行提供普惠金融服务，支持当地农业电商发展。某日，你作为建设银行亳州分行客户经理，接到两个客户投诉：一是某农户反映其贷款申请被拒，理由是征信系统数据不完整；二是某合作社投诉银行网银操作复杂，影响其线上销售。

任务：

1.分别向两位客户解释情况并提出解决方案；

2.说明建设银行如何结合亳州特色农业，优化普惠金融服务。

题目2：

背景：亳州市文化旅游局计划与建设银行合作推广“药都旅游”主题信用卡，但面临商户推广难、游客使用率低的问题。作为项目组成员，需制定解决方案。

任务：

1.分析问题原因；

2.设计至少三项具体推广策略；

3.说明如何通过金融科技提升用户体验。

二、案例分析题（共3题，每题12分）

题目3：

案例：亳州市某中药材企业因资金周转问题，导致订单无法按时交付，影响企业声誉。建设银行亳州分行曾为其提供供应链金融支持，但企业未充分使用。

任务：

1.分析该企业可能遇到的风险；

2.提出三种可行的供应链金融解决方案；

3.说明银行如何防范合作风险。

题目4：

案例：亳州市某社区银行因网点距离老城区较远，老年客户投诉业务办理不便。分行计划通过数字化手段弥补服务短板。

任务：

1.分析老年客户群体的金融需求特点；

2.设计至少三种线上线下结合的服务方案；

3.说明如何平衡数字化转型与客户体验。

题目5：

案例：亳州市政府鼓励中小企业参与“专精特新”认定，但多数企业因财务数据不达标而受阻。建设银行需配合政策落地。

任务：

1.分析企业财务数据不达标的原因；

2.提出银行可提供的财务辅导方案；

3.说明如何通过金融产品支持中小企业转型升级。

三、观点讨论题（共1题，20分）

题目6：

话题：“建设银行在亳州推广绿色金融时，应优先支持中药材产业还是新能源产业？”

任务：

1.分别论证两种产业的金融需求与可行性；

2.提出建设银行在亳州发展绿色金融的差异化策略；

3.说明如何平衡经济效益与政策导向。

答案与解析

一、情景模拟题

题目1答案：

1.农户贷款问题解决方案：

-解释：征信数据不完整可能是农户未及时绑定银行卡或未参与银行信用评估。银行需完善数据采集渠道，如引入农业合作社数据、农村信用体系建设信息等。

-方案：建议农户通过“建行惠农e贷”线上申请，同时协助其完善征信信息（如提供社保缴纳记录、水电费缴纳证明等）。若仍无法满足条件，可联合政府农业部门提供担保。

2.合作社网银优化方案：

-解释：合作社多为初次使用线上业务，需简化操作流程。亳州农业场景（如中药材种植）可针对性设计功能模块。

-方案：

-开发“一键开户”功能，降低注册门槛；

-推出农业专区，集成订单管理、资金结算等功能；

-组建线下培训团队，定期开展“金融夜校”教学。

3.普惠金融服务优化：

-结合亳州特色：推出“药材贷”“电商贷”等细分产品；

-金融科技赋能：利用区块链技术溯源药材交易，降低信用风险。

题目2答案：

1.问题原因分析：

-商户端：信用卡手续费高、积分政策不吸引人；

-游客端：宣传不足、权益单一（如未结合亳州药膳、非遗体验等特色权益）。

2.推广策略：

-商户端：推出“药都商户通”补贴计划，降低手续费；联合药企推出联名卡，赠送药浴、养生体验等权益。

-游客端：设计“药文化主题游”套餐，刷卡享景区门票折扣、中药礼盒赠送。

-科技驱动：开发AR寻药地图，扫码生成个性化药膳推荐。

3.用户体验提升：

-推广“手机银行一键办卡”，减少线下排队；

-利用大数据分析游客消费习惯，精准推送优惠活动。

二、案例分析题

题目3答案：

1.风险分析：

-经营风险：原材料价格波动、订单违约；

-财务风险：资金链断裂导致生产停滞。

2.解决方案：

-应收账款融资：银行以客户订单为抵押放款；

-供应链保理：帮助企业提前回款；

-智能风控系统：监测客户交易数据，动态调整额度。

3.风险防范：

-要求企业定期提供经营报告；

-联合行业协会建立黑名单机制。

题目4答案：

1.老年客户需求：

-线下服务：延长网点营业时间，简化流程；

-线上服务：提供语音导航、人工客服协助。

2.服务方案：

-线上：开发“老年模式”APP，大字体界面、语音读单；

-线下：设立“银发服务站”，定期组织健康讲座。

3.平衡策略：

-优先保障线下网点对老年客户的服务时长；

-通过智能柜台分流年轻客户。

题目5答案：

1.数据不达标原因：

-会计制度不规范；