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农业银行2025结构化面试15问及话术甘肃地区

一、自我认知与岗位匹配类（共3题，每题2分，共6分）

1.请谈谈你对农业银行甘肃分行客户经理岗位的理解，为什么选择这个岗位？

参考话术：

“农业银行的客户经理岗位是连接银行与客户的桥梁，尤其在甘肃地区，随着乡村振兴战略的深入推进，农业银行的普惠金融服务力度不断加大，客户经理不仅需要具备金融专业知识，更要深入理解‘三农’客户的实际需求。我选择这个岗位，一方面源于我对金融行业的热情，另一方面，甘肃作为农业大省，我在大学期间参与过农村调研项目，对当地农业发展有较深了解，相信能够胜任这一岗位。”

2.你认为自己有哪些优势能够胜任农业银行甘肃分行的信贷审批工作？

参考话术：

“我的优势主要体现在三个方面：一是专业能力，我本科学习金融专业，熟悉信贷政策及风险评估流程；二是沟通能力，在实习期间，我曾独立完成过小微企业信贷走访工作，能够快速与客户建立信任；三是抗压能力，信贷审批工作节奏快、压力高，我能够保持冷静，高效完成任务。此外，我对甘肃本地经济有研究，比如对兰州新区、张掖农业产业园等重点项目有一定了解，这有助于我更好地服务当地客户。”

3.如果被录用，你如何快速适应农业银行甘肃分行的团队文化？

参考话术：

“农业银行甘肃分行有着‘服务三农、支持地方经济’的优良传统，我会从以下三方面适应团队文化：一是主动学习，深入了解银行的企业文化、业务流程及甘肃本地的风土人情；二是融入团队，多向同事请教，积极参与集体活动，增强归属感；三是强化服务意识，甘肃地区客户对金融服务的需求多样化，我会以客户为中心，提升服务质效。”

二、综合分析类（共4题，每题3分，共12分）

4.近年来，甘肃大力发展新能源产业，农业银行如何通过金融产品支持这一领域？请结合实际举例说明。

参考话术：

“甘肃风光资源丰富，新能源产业是当地重点发展方向。农业银行可以推出‘绿色信贷’、‘光伏贷’等产品，针对新能源企业提供利率优惠、担保增信等服务。例如，可以参考宁夏分行对光伏企业的‘贷免息’政策，在甘肃地区推广类似模式，降低企业融资成本。此外，银行还可以联合政府设立产业基金，吸引更多社会资本参与，形成政银企协同发展的局面。”

5.甘肃部分地区存在农村金融服务不足的问题，你认为银行如何改进？

参考话术：

“农村金融服务不足是甘肃农业发展的痛点。银行可以从以下方面改进：一是下沉服务网点，在乡镇设立小微支行或流动服务点；二是推广‘移动金融’，利用手机银行、助农服务终端等工具，提高服务覆盖率；三是开发定制化产品，比如针对农民的‘小额信用贷’，结合农业周期灵活还款；四是加强金融知识普及，通过村务公开栏、短视频等方式提升农民金融素养。”

6.甘肃作为丝绸之路经济带的重要节点，农业银行如何发挥区位优势，拓展国际业务？

参考话术：

“甘肃地处丝绸之路经济带，与中亚多国接壤，农业银行可以依托这一优势，拓展跨境金融服务。例如，可以推出‘跨境电商贷’，支持本地企业出口农产品；联合丝路基金，为‘走出去’的企业提供汇率避险服务；还可以与当地外贸企业合作，开发供应链金融产品，降低交易成本。”

7.近年来，甘肃遭遇过极端天气灾害，银行如何做好风险防控？

参考话术：

“极端天气对农业和信贷业务影响较大。银行应建立动态风险评估机制：一是加强气象预警对接，对受灾地区及时启动应急预案；二是优化信贷结构，对农业保险覆盖区域的企业降低风险权重；三是推广‘气候智能型’金融产品，比如针对抗旱的‘节水灌溉贷’；四是联合保险公司开发灾害补偿基金，减轻企业损失。”

三、组织协调与应变能力类（共4题，每题3分，共12分）

8.假如你负责在甘肃某县推广‘数字普惠金融’活动，你会如何组织？

参考话术：

“我会分三步推进：第一步，调研需求，走访村委会、合作社，了解农民对数字金融的具体需求；第二步，联合政府资源，邀请村干部、大学生村官参与培训，提升基层推广能力；第三步，创新宣传方式，利用短视频、直播等新媒体手段，结合‘金融知识进乡村’活动，增强群众参与度。同时，设立咨询热线，及时解决使用问题。”

9.如果客户对农业银行的贷款审批结果不满，你会如何处理？

参考话术：

“我会耐心倾听客户的诉求，了解具体原因。如果是政策问题，会解释政策依据；如果是流程问题，会主动跟进，优化审批效率；如果是误解，会通过书面材料或电话回访澄清。处理过程中，保持专业态度，避免情绪化，确保客户理解银行的立场，最终达成和解。”

10.甘肃部分地区存在农业贷款‘期限短、额度低’的问题，你作为客户经理会如何协调解决？

参考话术：

“我会从两方面协调：一是向上级争取政策支持，比如申请延长部分农产品的贷款期限；二是创新担保方式，允许以农机具、土地经营权作抵押，降低企业融资门槛