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交通银行2025徐州市秋招群面模拟题及高分话术
一、无领导小组讨论（共3题，每题20分，总分60分）
题目1（策略分析题，20分）
背景材料：
随着数字经济的快速发展，移动支付、线上信贷等金融科技产品日益普及，传统商业银行面临转型压力。交通银行作为国有大型银行，近年来积极布局金融科技领域，但在徐州市的市场份额仍面临来自互联网金融平台的激烈竞争。市政府近期提出“数字徐州”战略，鼓励金融机构加大对本地中小微企业的金融支持力度。交通银行徐州分行计划推出一项结合金融科技的小微企业帮扶计划，具体方案如下：
1.资金支持：通过线上平台提供低息贷款，额度不超过50万元/户。
2.技术赋能：引入智能风控系统，降低信贷审批时间至1个工作日内。
3.增值服务：为符合条件的企业提供财务咨询、数字化转型培训等配套服务。
4.合作模式：与本地政府、园区、供应链平台合作，批量获取客户资源。
问题：
作为交通银行徐州分行的项目小组，如何设计该帮扶计划，确保在市场竞争中脱颖而出？请讨论并给出最优方案。
高分话术参考：
-开场破题（快速切入重点）：
“各位评委好，金融科技赋能小微企业帮扶是趋势，但徐州市场需差异化竞争。建议从‘精准获客+场景结合+服务深化’三方面入手。”
-核心策略（分点阐述）：
1.精准获客：与徐州工业园区、供应链平台深度合作，利用本地数据优势筛选高潜力客户。
2.场景结合：结合本地特色产业（如工程机械、生物医药），定制化信贷产品（如设备抵押贷、研发补贴贷）。
3.服务深化：引入‘银行+产业园区’联合办公模式，提供‘一站式’服务（如政策咨询、融资担保）。
-风险控制（补充完善）：
“需注意利率与风险平衡，可参考其他银行‘信用贷+担保贷’组合模式，降低逾期率。”
题目2（问题解决题，20分）
背景材料：
近年来，徐州市老年人群体日益庞大，但大部分仍依赖现金支付或传统银行卡，对智能银行服务接受度较低。交通银行徐州分行计划在社区银行网点推出适老化金融服务方案，但初期面临以下挑战：
1.技术门槛：老年客户对手机银行、智能柜员机操作困难。
2.服务成本：增设人工引导岗位会增加运营成本。
3.市场接受度：部分社区老年人对银行数字化转型持抵触态度。
问题：
请设计一套低成本、高效率的适老化金融服务方案，并说明如何提升老年客户的使用意愿。
高分话术参考：
-问题拆解（快速定位关键点）：
“核心矛盾是‘技术不便’和‘服务意愿不足’，需从‘简化操作+情感沟通’双管齐下。”
-具体方案（分阶段推进）：
1.硬件改造：保留传统柜台服务，同时增设‘语音引导式’智能柜员机（如语音点餐式操作）。
2.培训服务：组织‘银发课堂’（每月1次），由员工或社区志愿者手把手教学，并发放纸质操作手册。
3.情感营销：结合重阳节等传统节日，推出‘银发专属优惠’（如免手续费、健康积分等）。
-成本控制（附加建议）：
“可联合社区卫生服务中心合作，通过健康讲座吸引老年人，共享宣传资源。”
题目3（资源分配题，20分）
背景材料：
交通银行徐州分行计划在2025年投入1000万元预算用于本地业务拓展，但需在以下三个方向分配资金：
1.网点升级：改造3家老旧社区网点，提升客户体验（预计费用600万元）。
2.科技投入：开发本地化金融APP功能（如徐州特色产业风控模型），费用400万元。
3.营销活动：开展小微企业融资推广计划，费用200万元。
问题：
请讨论如何分配预算，并说明理由。
高分话术参考：
-优先级排序（结合徐州经济特点）：
“建议分配顺序：科技投入（200万）+网点升级（300万）+营销活动（500万）。理由如下：”
-分项论证（数据支撑）：
1.科技投入：徐州小微企业占GDP比重达15%，智能风控可降低不良率5%，ROI最高。
2.网点升级：3家网点覆盖人口超10万，改造后可提升对公业务占比（本地数据支撑）。
3.营销活动：预算最低但能快速提升市场份额，建议聚焦供应链金融场景（如联合本地龙头企业）。
-风险应对（补充说明）：
“若资金紧张，可先试点1家网点改造，用成功案例说服管理层追加预算。”
答案及解析
题目1答案解析（策略分析题，20分）
最优方案框架：
1.精准定位客户群体：
-优先扶持徐州本地制造业（如家电、工程机械）、文旅产业小微企业，结合政府扶持政策（如“专精特新”企业名单）。
-利用交通银行与本地国企合作优势，批量获取供应链上下游企业名单。
2.创新产品设计：
-推出“订单贷+信用贷”组合产品，以供应链交易数据为增信依据。
-设计“数字化转型贷”，对使用金融科技的客户给予额外利率优惠。
3.强化本地化运营：
-在徐州高新区、经济技术开发区设立“小微
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