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通信业务维系营销测试卷附答案_（一）.docx

通信业务维系营销测试卷附答案_（一）.docx

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    通信业务维系营销相关知识测试试卷

    1.以下哪个不属于上门测速阶段需要向用户了解的信息（）单选题[单选题]*

    A、经常上网的地方

    B、信号不好的地方

    C、设备用了多少年

    D、每月消费多少(正确答案)

    以下哪项不是目前外呼存在的主要问题（）单选题[单选题]*

    A、产品提炼能力弱

    B、处理异议缺技巧

    C、业务成功率低

    D、门店人手不够(正确答案)

    3.以下哪些情况会触发智慧预判（）单选题[单选题]*

    A、办理30元二宽

    B、办理30元FTTR包

    C、办理分期、小赢家(正确答案)

    D、套餐升档

    4.“211”中的第一个“1”，是指哪个产品活跃?（）单选题[单选题]*

    A、ITV

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