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2025年中石化芜湖石油分公司招聘2人(便利店员)笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.便利店在营业过程中，发现顾客购买的商品存在质量问题，应该怎么做（）

A.拒绝为顾客退款或更换

B.只退现金，不更换商品

C.立即为顾客办理退款或更换同类商品

D.请示上级领导后再做决定

答案：C

解析：商品出现质量问题，便利店有义务为顾客提供合理的售后服务。立即为顾客办理退款或更换同类商品，是维护顾客权益和提升服务质量的重要措施。拒绝退款或更换会损害顾客利益，只退现金不更换商品不符合售后规范，请示上

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