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2025福建广电网络集团漳浦分公司诚聘营业员1人笔试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营业厅内为顾客提供咨询时，应遵循的原则是（）

A.只回答自己熟悉的产品信息

B.主动推荐利润较高的产品

C.耐心倾听顾客需求，提供针对性建议

D.推卸责任给其他同事

答案：C

解析：营业员的基本职责是为顾客提供专业、周到的服务。在咨询过程中，应首先耐心倾听顾客的需求，了解他们的具体问题和期望，然后根据顾客的实际情况，提供合适的建议和解决方案。只回答熟悉的产品会限制服务范围，主动推荐高利润产品可能损害顾

该用户很懒，什么也没介绍

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