2025年志愿服务管理师考试题库（附答案和详细解析）（0810）.docxVIP

2025年志愿服务管理师考试题库（附答案和详细解析）（0810）

单项选择题

1.志愿服务的核心是（）。

A.奉献

B.友爱

C.互助

D.进步

答案：A

解析：奉献是志愿服务的核心，体现了志愿者出于自愿、不计报酬地付出，为他人和社会贡献力量。

2.志愿服务管理师应具备的首要能力是（）。

A.沟通协调能力

B.项目策划能力

C.组织管理能力

D.应急处理能力

答案：A

解析：沟通协调能力是志愿服务管理师首要能力，要与志愿者、服务对象、合作方等各方交流，保障工作顺利开展。

3.以下不属于志愿服务项目基本要素的是（）。

A.服务时间

B.服务地点

C.服务资金来源

D.服务人员性别

答案：D

解析：服务人员性别并非志愿服务项目基本要素，服务时间、地点、资金来源是项目策划实施必要内容。

4.志愿者招募时，应遵循的原则不包括（）。

A.公开原则

B.择优原则

C.强制原则

D.自愿原则

答案：C

解析：志愿者招募要公开、自愿、择优，不能强制，需尊重个人意愿。

5.对志愿者进行培训，重点不包括（）。

A.服务技能培训

B.服务理念培训

C.个人兴趣爱好培训

D.安全知识培训

答案：C

解析：志愿者培训着重服务技能、理念、安全知识等与服务相关内容，非个人兴趣爱好。

6.志愿服务项目评估的主体不包括（）。

A.服务对象

B.志愿者

C.管理师个人

D.第三方评估机构

答案：C

解析：评估主体有服务对象、志愿者、第三方评估机构，管理师个人不能作为评估主体，要保证评估客观公正。

7.志愿服务记录是指（）。

A.志愿者的个人日记

B.对志愿者服务活动的详细记载

C.志愿者之间的聊天记录

D.管理师的个人工作笔记

答案：B

解析：志愿服务记录是对志愿者服务活动详细记载，不是个人日记、聊天记录或管理师笔记。

8.以下哪种激励方式对志愿者长期参与志愿服务最有效（）。

A.物质奖励

B.精神激励

C.旅游奖励

D.现金奖励

答案：B

解析：精神激励能满足志愿者价值感和成就感需求，对长期参与志愿服务更有效，物质奖励有局限性。

9.志愿服务管理师在处理志愿者之间冲突时，首先要（）。

A.批评责任方

B.了解冲突原因

C.直接分开冲突双方

D.惩罚冲突双方

答案：B

解析：处理冲突先了解原因，才能针对性解决，而非直接批评、分开或惩罚。

10.志愿服务项目预算编制的依据不包括（）。

A.项目目标

B.服务人数

C.市场价格

D.个人喜好

答案：D

解析：预算编制依据项目目标、服务人数、市场价格等，非个人喜好。

多项选择题

1.志愿服务的特征包括（）。

A.自愿性

B.无偿性

C.公益性

D.组织性

答案：ABCD

解析：志愿服务具有自愿、无偿、公益、组织特征，志愿者自愿参与，无报酬，为公益服务且有组织开展。

2.志愿服务管理师的职责有（）。

A.招募志愿者

B.培训志愿者

C.评估志愿服务项目

D.宣传志愿服务活动

答案：ABCD

解析：管理师职责包括招募、培训志愿者，评估项目及宣传活动，保障志愿服务顺利有效开展。

3.志愿者培训的内容可以包括（）。

A.服务领域专业知识

B.沟通技巧

C.团队合作能力

D.法律法规知识

答案：ABCD

解析：培训内容涵盖服务领域专业知识、沟通技巧、团队合作能力和法律法规知识，提升志愿者综合素质。

4.志愿服务项目策划的步骤有（）。

A.需求调研

B.目标设定

C.方案设计

D.效果评估

答案：ABC

解析：策划步骤有需求调研、目标设定、方案设计，效果评估是项目实施后的环节。

5.志愿服务记录的内容应包括（）。

A.服务时间

B.服务内容

C.服务对象评价

D.志愿者表现

答案：ABCD

解析：记录内容包含服务时间、内容、对象评价和志愿者表现，全面反映志愿服务情况。

6.激励志愿者的方式有（）。

A.颁发荣誉证书

B.提供培训机会

C.给予物质奖励

D.公开表扬

答案：ABCD

解析：激励方式有颁发荣誉证书、提供培训机会、给予物质奖励和公开表扬，从精神和物质层面激励。

7.志愿服务管理师与志愿者沟通时应注意（）。

A.尊重志愿者

B.倾听志愿者意见

C.用命令式语气

D.及时反馈信息

答案：ABD

解析：沟通要尊重志愿者、倾听意见、及时反馈信息，不能用命令式语气。

8.志愿服务项目风险管理的措施有（）。

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险回避

答案：ABC

解析：风险管理措施有风险识别、评估、应对，风险回避是应对策略，非单独管理措施。

9.志愿服务的价值体现在（）。

A.对服务对象的帮助

B